أثر فاعلية نظم المعلومات الاستراتيجية على جودة الخدمات الحكومية : دراسة تطبيقية : إدارة ترخيص السواقين و المركبات في مديرية الأمن العام

العناوين الأخرى

The impact of strategic information systems effectiveness on the quality of government services : an applied study on the department of drivers and vehicles licensing in Jordan public security directorate

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة العامة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر فاعلية نظم المعلومات الإستراتيجية على جودة الخدمات الحكومية في إدارة ترخيص السواقين و المركبات في مديرية الأمن العام الأردني، و لتحقيق أهداف الدراسة تم بناء استبانة لغرض جمع البيانات، و تكون مجتمع الدراسة من (1300) موظف في إدارة الترخيص و الأقسام التابعة لها، و قد تم توزيع (650) استبانة أي ما نسبته (50%) من مجتمع الدراسة و تم استرجاع (629) استبانة صالحة للتحليل أي ما نسبته (97 %) من عينة الدراسة.

استخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss.

16) لتحليل البيانات، و قد توصلت الدراسة إلى مجموع من النتائج كان أهمها : 1- إن تصورات المبحوثين اتجاه فاعلية نظم المعلومات الإستراتيجية كانت مرتفعة، و كذلك تصوراتهم نحو مستوى جودة الخدمات الحكومية ذات مستوى مرتفع أيضا. 2- وجود أثر هام لأبعاد فاعلية نظم المعلومات الإستراتيجية في جودة الخدمات الحكومية في إدارة ترخيص السواقين و المركبات في مديرية الأمن العام الأردني, حيث إن أبعاد فاعلية نظم المعلومات الإستراتيجية تفسر ما مقداره (32 %) من التباين في جودة الخدمات الحكومية. قدمت الدراسة مجموعه من التوصيات منها : استمرار التركيز على المعلومات الإستراتيجية التي تم استخدامها في إدارة الترخيص من خلال الوسائل التكنولوجية الحديثة، و العمل على تطوير قواعد بيانات خاصة للعمل داخل هذه الإدارة و إبقاء قنوات الاتصال مفتوحة مع المستفيدين لمعرفة مدى نجاح نظام المعلومات الإستراتيجي في تقديم أفضل الخدمات الحكومية لهم.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

101

قائمة المحتويات

قائمة المحتويات.

المستخلص.

الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.

الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الجازي، علي سويلم. (2011). أثر فاعلية نظم المعلومات الاستراتيجية على جودة الخدمات الحكومية : دراسة تطبيقية : إدارة ترخيص السواقين و المركبات في مديرية الأمن العام. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303518

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الجازي، علي سويلم. أثر فاعلية نظم المعلومات الاستراتيجية على جودة الخدمات الحكومية : دراسة تطبيقية : إدارة ترخيص السواقين و المركبات في مديرية الأمن العام. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303518

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-303518

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر