أثر التوجه نحو السوق على الأداء الكلي لمستشفيات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية

الملخص AR

هدفنا من هذه الدراسة إلى تعرف على أهمية مفهوم التوجه نحو السوق، و درجة تبني مستشفيات القطاع الخاص السعودية لهذا المفهوم، و أهمية هذا المفهوم في إكسابها ميزة تنافسية تمكنها من مواجهة المنافسة الحادة من مستشفيات القطاع العام، و أثر ذلك على تحسن الأداء الكلي لمستشفيات القطاع الخاص و المتمثل في زيادة حصتها السوقية و نمو إرباحها، إضافة إلى المحافظة على صور الذهنية المشرقة في أذهان العملاء المرضى و المراجعين لها.

تم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة باختيار عينة مكونة من 100 مفردة من المدراء و مسئولي الأقسام العاملين في عدد من المستشفيات الخاصة.

توصلت الدراسة إلى أهمية هذا المفهوم بالنسبة لمستشفيات القطاع الخاص، حيث اختلفت الأهمية النسبية لكل عنصر من عناصر هذا المفهوم حسب درجة مساهمته في تحسين الأداء الكلي لكل منها أوصت الدراسة بضرورة ابتكار متغيرات جديدة لمفهوم التوجه نحو السوق، و إعادة النظر في سياسات التسعير المعتمدة لإضافة ميزة تنافسية أخرى من حيث السعر.