دور الثقافة التنظيمية في تفعيل تطبيق الإدارة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على وزارة التربية و التعليم العالي-محافظات غزة

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على " دور الثقافة التنظيمية في تفعيل تطبيق الإدارة الإلكترونية " في وزارة التربية و التعليم العالي- محافظات غزة، و اتبع الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، و لجأ إلى جمع البيانات الأولية من خلال الاستبانة كأداة رئيسة للبحث، و تم استخدام أسلوب الحصر الشامل حيث وزعت الاستبانة على جميع الموظفين الإداريين المتعاملين بأسلوب الإدارة الإلكترونية في وزارة التربية و التعليم العالي- محافظات غزة و عددهم (٢٩٤) موظفا، و تم استرداد (٢٤٧) استبانة، و بعد تفحص الاستبانات تم استبعاد (٦) استبانات نظرا لعدم تحقق الشروط المطلوبة للإجابة على الاستبانة، و بذلك يكون عدد الاستبانات الخاضعة للدراسة (٢٤١) استبانة؛ أي بنسبة ٨١,٩ %.

و خلصت الدراسة إلى نتائج من أهمها : ١- يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر الثقافة التنظيمية (القيم التنظيمية، المعتقدات التنظيمية، الأعراف التنظيمية، التوقعات التنظيمية) و بين تفعيل تطبيق الإدارة الإلكترونية، في وزارة التربية و التعليم العالي-محافظات غزة، و كانت هذه العلاقة طردية.

٢- لا يتاح للموظف اتخاذ القرارات المتعلقة بعمله دون الرجوع إلى رئيسه المباشر ضمن بيئة العمل الإلكتروني.

٣- لا يتم تكريم أو تحفيز الموظفين المتميزين في بناء و نشر العمل الإلكتروني بالوزارة.

٤- لا يتم إعطاء الموظفين فرصة المشاركة في تطوير نظم و آليات العمل بالبرنامج الإلكتروني الذي يستخدمونه.

و خلصت الدراسة إلى جملة توصيات من أهمها : ١- اعتبار الإدارة بأن موقع الوزارة الإلكتروني يمثل هوية الوزارة و رسالتها و استراتيجيتها و أنشطتها و خدماتها، و أنه أكبر من مجرد واجهة إلكترونية للوزارة.

٢- تشجيع الإدارة للموظفين على إبداء رأيهم في القيم و المعتقدات و الأعراف و التوقعات المعمول بها داخل الوزارة لتطويرها بما يلاءم بيئة العمل الإلكتروني، و تعميمها باستمرار من خلال وسائل الاتصال الإلكترونية وبعبارات تعبر عن ثقافة الوزارة.

٣- دعم الإدارة لأسلوب التعلم من خلال الملاحظة لتشجيع الممارسات الإلكترونية الأفضل بين الموظفين و نشرها فيما بينهم كنموذج يحتذى به.

٤- إشباع الإدارة لحاجات التقدير لدى الموظفين و ربط الحوافز المادية و المعنوية بإنجازاتهم الوظيفية إلكترونيا، و تهيئة مناخ مناسب يشجع على الإبداع و الابتكار و التعلم و اتخاذ القرارات و مواجهة التحديات ضمن بيئة الأعمال الإلكترونية.