العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال
العناوين الأخرى
The factors affecting jordanian consumer loyalty toward cellular product brand : a field study on the students of northern region universities
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
العامري، محمد
الجوازنة، بهجت عيد
الزيود، حسين علي عريمط
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
هدفت الدراسة التعرف على العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية.
وتمثل مجتمع الدراسة من طلبة الجامعات الرسمية في إقليم الشمال والبالغ عددهم (179303)، وتم أخذ عينة مقدارها (600) طالباً وطالبة، حيث تم توزيع 600 استبانة، بلغت عدد الاستبانات غير المستردة (59) استبانة، وعدد الاستبانات غير الصالحة للتحليل (17)، أما عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (524)، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS لاختبار فرضيات الدراسة وتحقيق أهدافها.
وتوصلت الباحثة إلى وجود أثر للسعر في الولاء للعلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك الأردني، حيث اعتبر السعر عاملاً من وجهة نظر الطلبة، كون أن هناك نسبة عالية من المجتمع الأردني من ذوي الدخل المتوسط والمتدني، كما أن هناك أثر للقيمة المدركة في الولاء للعلامة التجارية حيث يسعى الفرد إلى تحقيق القيمة المتوقعة من العلامة التجارية مقابل الثمن الذي دفعه، وتوصلت أيضاً إلى وجود أثر للرضا والجودة المدركة في الولاء للعلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك الأردني ممثلاً بطلبة الجامعات الرسمية في إقليم الشمال.
وأوصت الباحثة مصنعي ومسوقي الأجهزة الخلوية بأهمية تجزئة الأسواق مع الأخذ بعين الاعتبار متغير الدخل كمتغير هام لتجزئة السوق في سبيل استهداف الأسواق من ذوي الدخل المتدني والمتوسط في السوق الأردني بأجهزة خلوية تتناسب مع إمكانياتهم المالية، إضافة إلى تقديم منتج يلبي احتياجات المستهلك الأردني من خلال إدخال مزايا تكنولوجية حديثة بشكل مستمر حتى لا يكون هناك فرصة أمام المستهلك للتحول إلى المنافسين من خلال العروض التي يقدمونها.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
95
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار التمهيدي.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : مناقشة نتائج التحليل التطبيقي.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حراحشة، سارة أحمد معين. (2011). العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حراحشة، سارة أحمد معين. العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حراحشة، سارة أحمد معين. (2011). العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-307568
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
