أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة
العناوين الأخرى
The Impact of marketing activities on the quality of banking services from the viewpoint of the customer
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 4، العدد 7 (30 سبتمبر/أيلول 2011)، ص ص. 60-80، 21ص.
الناشر
جامعة البصرة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2011-09-30
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
إن التطور الحاصل في التسويق بشكل عام و تسويق الخدمات بشكل خاص أدى إلى التطرق إلى هذه الأنشطة التسويقية و علاقتها بجودة الخدمات التي تقدمها المصارف التجارية و ذلك من خلال دراستها من وجهة نظر الزبون و ما المتطلبات التي يجب أن تتوافر في الخدمات المصرفية و تقييم جودتها إذ تم طرح مجموعة من المفاهيم العلمية الحديثة لأنشطة التسويق ذات العلاقة بجودة الخدمات و قد تم تقييم هذه الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون من خلال استخدام استبانة للتعرف على آراء الزبائن و بعد تحليل البيانات ظهر البحث بمجموعة من النتائج تبين العلاقة الارتباطية بين هذه الأنشطة التسويقية و جودة الخدمات في القطاع المصرفي.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ضجر، عمار يوسف. 2011. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية،مج. 4، ع. 7، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ضجر، عمار يوسف. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية مج. 4، ع. 7 (أيلول 2011)، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ضجر، عمار يوسف. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية. 2011. مج. 4، ع. 7، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 79-80
رقم السجل
BIM-307800
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
