أثر عمليات إدارة المعرفة في تعزيز الأداء الوظيفي في الملكية الأردنية

مقدم أطروحة جامعية

الطوالبة، يارا صالح حمد

مشرف أطروحة جامعية

العواودة، وليد مجلي محمد

أعضاء اللجنة

الصمادي، زياد محمد علي
العون، سالم سفاح
الخفاجي، نعمة عباس خضير

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي للعاملين لدى الملكية الأردنية.

و تضمنت إدارة المعرفة أربعة عمليات هي : توليد المعرفة، و تخزين المعرفة، و توزيع المعرفة، و تطبيق المعرفة، كمتغير مستقل، و الأداء الوظيفي كمتغير تابع.

أجريت الدراسة على الملكية الأردنية، و قد تكون مجتمع الدراسة من (81) مديرا في الإدارة الوسطى، و قد استخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات الأولية، بالإضافة إلى مقابلة عينة من المديرين.

بلغ عدد الاستبانات التي وزعتها الباحثة (81) استبانة، استرد منها (63) استبانة أي ما نسبته (77.77 %) من مجموع الاستبانات الموزعة، كانت منها (60) استبانة صالحة للتحليل أي ما نسبته (74 %) من الاستبانات الموزعة، و تم معالجة البيانات بعدد من الأساليب الإحصائية، منها : الأساليب الوصفية، و معاملات الارتباط، و اختبار الانحدار الخطى المتعدد، اختبار one way ANOVA.

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أبرزها : امتلاك الملكية الأردنية إدارة معرفة بدرجة عالية، حيث احتلت عملية توزيع المعرفة المرتبة الأولى، تلتها عملية تخزين المعرفة، ثم عملية توليد المعرفة، و كان المتوسط الأضعف تطبيق المعرفة.

أيضا تتمتع الشركة بمستوى أداء وظيفي عالي.

بالنسبة لاختبار فرضيات الدراسة، فقد أظهرت النتائج أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية بين عمليات إدارة المعرفة و الأداء الوظيفي، فقد أظهرت النتائج بأن متغير توليد المعرفة كان الأكثر تأثيرا على الأداء الوظيفي، تلاه متغير تخزين المعرفة، ثم متغير توزيع المعرفة و أخيرا متغير تطبيق المعرفة.

كما أظهرت النتائج أنه لا يوجد هنالك فروق ذو دلالة إحصائية في إجابات المديرين نحو أثر إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي للعاملين لدى الملكية الأردنية تعزى للمتغيرات الديمغرافية (المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي) و قد تم تقديم عدة توصيات أهمها : 1.

التركيز على توليد المعرفة في الملكية الأردنية من خلال اللقاءات و الاجتماعات و العصف الذهني، و على تطوير معارف الأفراد في ظل تطورات التكنولوجيا و الخدمات التي تقدمها، و تحويل المعرفة إلى خطط عمل. 2.

الاهتمام بشكل أكبر في برامج إدارة المعرفة و تقديم الدعم الكامل لتطبيقها، و تشكيل فرق عمل ذوي معرفة بما يسهم في رسم إستراتيجية الملكية الأردنية. 3.

أن تشجع السياسة العامة للملكية الأردنية الموظفين على عرض أفكارهم الجديدة المرتبطة بأنشطتها.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• التمكين
• الموظفون
• إدارة المعرفة
• الأردن

عدد الصفحات

96

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-308690