دراسة تأثير نظام التعويضات على مستوى أداء العاملين في المصارف الأردنية

العناوين الأخرى

A study of compensation system effect on level of employees' performance in the Jordanian commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

الزغيلات، ضياء الحق أحمد عبد المهدي

مشرف أطروحة جامعية

عادل محمد رجب

أعضاء اللجنة

الخوالدة، خليف
أبو زيد، رياض أحمد محمد

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2003

الملخص العربي

تهدف هذه الرسالة إلى مدى تأثير نظام التعويضات على مستوى أداء العاملين في المصارف التجارية الأردنية، و كذتك عرض أنواع التعويضات المقدمة حاليا في المصارف، و أسس الحصول عليها و طرق، و تقديم التوصيات لإدارات المصارف فيما يتعلق بالتعويضات المقدمة فيها.

و لقد اعتمد الباحث في تحقيق أهداف الدراسة على متغير مستقل و هو نظام نظام التعويضات، حيث تم تجزئته إلى : الراتب و العلاوات و التعويضات الإضافية المباشرة و المنافع و المزايا المقدمة للموظف، من أجل اختبار أثر المتغير المستقل على المتغير التابع و هو مستوى الأداء للموظف، و الدي تم تجزئته إلى السلوك الوظيفي، القدرات، و الصفات، التعامل مع الآخرين. و من أجلب تحقيق أهداف الدراسة فقد اعتمد الباحث على مصدرين هما : المصادر الثانوية مثل الكتب و الدوريات و التقارير السنوية للمصارف، و المصادر الأولية مثل المقابلات الشخصية و استبانة أعدت خصيصا. و استخدم الباحث العينة العشوائية الطبقية في البنك العربي، بنك الإسكان للتجارة و التمويل، و البنك الأهلي الأردني، و بنك الأردن، وحيث شملت عينة الدراسة على (364) موظفا في جميع المستويات الإدارية، استرجع الباحث منها (355)، استبعد منها (4) استبانات لعدم صلاحيتها و استخدم الباحث (351) استبانة في التحليل الإحصائي، و استخدم الباحث عددامن الأساليب الإحصاية هي : اختبار المصداقية-ألفا و تحليل الاعتيادية و التحليل الإحصائي الوصفي كالوسط الحسابي و الانحراف المعياري، و تحليل التباين الأحادي و نحليل اارتباط الثنائي و تحليل الانحدار الخطي الثنائي.

و شتملت الدراسة على مقدمة (الإطار العام للدراسة) و أربعة فصول، حيث اشتمل الفصل الأول على مفهوم نظام التعويضات و أشكاله و أنواعه وة مفهوم تقيييم الأعمال و طرقه و مفهوم تقييم الأداء للعاملين و طرقه، أما الفصل الثاني فقد احتوى على مفهوم المصارف التجارية و وظائفها و خدماتها، و كذلك نبذة عن المصارف التجارية الأردنية و نظم التعويضات المقدمة فيها، أما الفصل الثالث فقد احتوى على تحليل البيانات و اختبار الفرضيات، أما الفصل الرابع فقد احتوى على نتائج الدراسة و التوصيات.

و توصلت الدراسة على عدة نتائج و من أهمها : 1- وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين نظام التعويضات و بين مستوى العاملين في المصارف التجارية الأردنية.

2- أظهرت الدراسة أن اتجاهات أفراد المجتمع الدراسة نحو الراتب و العلاوات و التعويضات الإضافية المباشرة كانت ضمن مدى الفئة المحايدة.

3- أظهرت الدراسة أن اتجاهات أفراد مجتمع الدراسة نحو المنافع و المزايا المقدمة لهم كانت ضمن الفئة الإيجابية و العالية.

و لقد خلصت الدراسة إلى عدة توصيات من أهمها : 1- إعادة النظر بهيكل الرواتب في المصارف بشكل دوري، و مع الأخذ بعين الاعتبار الأوضاع الاقتصادية السائدة. 2- إعادة النظر بشكل جدي في نظام العلاوات المعمول به حاليا، و زيادة مقدار هذه العلاوات بأنواعها و أشكالها المختلفة.

3- تقديم بدل عمل إضافي لجميع العاملين في المصارف بدون استثناء، و الابتعاد عن إجبار العاملين على العمل بعد انتهاء ساعات العمل الرسمية.

4- إعادة العمل بصناديق الإدخار للموظفين، و اعتماد معادلة تكون في صالح الموظف عند حساب مكافأة نهاية الخدمة.

5- الاستمرار في تقديم خدمة التأمين الصحي للموظف و عئلاتهم بعد الانتهاء من الخدمة.

6- إعفاء الموظفين و عائلاتهم من رسوم الاشتراك في النوادي الرياضية و المراكز الترفيهية و الثقافية التابعة للمصرف.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

160

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-308950