العوامل المؤثرة في اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية

العناوين الأخرى

Factors affecting employees attitudes towards organizational change : an applied study on the Jordanian commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

الزيادات، خليفة موسى علي

مشرف أطروحة جامعية

اللامي، صالح عودة

أعضاء اللجنة

بندقجي، محمد رياض
رجب، عادل محمد أحمد
زيارة، فريد فهمي

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

1999

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى معرفة طبيعة اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية، كما هدفت إلى تحليل أثر عدد من المتغيرات في تلك الاتجاهات.

و تمثلت هذه المتغيرات في : - العوامل الشخصية (المهارات و القدرات، المنافع الوظيفية، الماضي الوظيفي، و الاعتمادية على الغير). - عوامل المناخ التنظيمي (الارتياح لبيئة و مستلزمات العمل الحالية، قيم و معايير جماعة العمل، الارتياح لعلاقات العمل الحالية، و ضغوط جماعة العمل). - عوامل نظام المعلومات (سرية المعلومات، مصداقية المعلومات، كفاية المعلومات و وضوحها، و كفاءة و فاعلية نظام الاتصال). و هدفت الدراسة أيضا إلى معرفة فيما إذا كان هناك اختلاف في اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي تبعا للاختلاف في كل من : (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي و المستوى الإداري). و قامت الدراسة على خمس فرضيات ؛ هي : الفرضية الأولى : توجد علاقة بين العوامل الشخصية و اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. الفرضية الثانية : توجد علاقة بين المناخ التنظيمي و اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. الفرضية الثالثة : توجد علاقة بين نظام المعلومات و اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. الفرضية الرابعة : توجد علاقة بين العوامل الشخصية، المناخ التنظيمي، و نظام المعلومات مجتمعة من جهة من جهة ؛ و اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية من جهة أخرى. الفرضية الخامسة : تختلف اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية باختلاف كل من : الجنس، الفئة العمرية، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، و المستوى الإداري. و قد تكونت الدراسة من ستة فصول ؛ هي : الفصل الأول : الإطار العام للدراسة : و تضمن أهداف الدراسة، مشكلتها، أهميتها، حدودها، فرضياتها، متغيراتها و كيفية قياسها، منهجيتها، نطاقها الزمني، نوعها، و وحدة التحليل فيها. الفصل الثاني : مدخل نظري لدراسة التغيير التنظيمي : و أهم ما تضمنه هذا الفصل مفهوم التغيير التنظيمي، أهدافه، مجالاته، مراحله، و استراتيجيات تنفيذه.

كما تضمن أيضا مقاومة التغيير التنظيمي و كيفية التعامل معها، و أخيرا القيادة الإدارية و إرادة التغيير. الفصل الثالث : مدخل نظري لدراسة التغيير التنظيمي : و أهم ما تضمنه هذا الفصل مفهوم التغيير التنظيمي، أهدافه، مجالاته، مراحله، و استراتيجيات تنفيذه.

كما تضمن أيضا مقاومة التغيير التنظيمي و كيفية التعامل معها، و أخيرا القيادة الإدارية و إرادة التغيير. الفصل الثالث : مدخل نظري لدراسة الاتجاهات (المواقف) : و أهم ما تضمنه هذا الفصل مفهوم الاتجاه، أهمية دراسة الاتجاهات، مجالات دراسة الاتجاهات، وظائف الاتجاه، قياسه، خصائصه، تغيير و تعديل الاتجاه، إضافة إلى دور الإدارة في خلق و تعزيز الاتجاهات الايجابية لدى العاملين، و أخيرا الاتجاهات و إدارة التغيير. الفصل الرابع : الدراسة الميدانية : و تضمن هذا الفصل مقدمة عن المصرف التجاري مع التركيز على المصارف التجارية الأردنية، كما تضمن هذا الفصل أيضا خصائص عينة الدراسة، عرض و تحليل النتائج، و اختبار الفرضيات. الفصل الخامس : النتائج و التوصيات : و أشتمل هذا الفصل على نتائج الدراسة، التوصيات، إضافة إلى اتجاهات مستقبلية للبحث. الفصل السادس ك تحليل المصادر و المراجع : و تضمن هذا الفصل تقويما لأهم المصادر و المراجع التي تم الرجوع إليها خلال إعداد الدراسة، حيث تم إبداء بعض الملاحظات المتعلقة بتلك المصادر و المراجع في العديد من الجوانب. و توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية : أولا : هناك اتجاه عام لدى العاملين في المصارف التجارية نحو التغيير التنظيمي. ثانيا : هناك علاقة بين كل من العوامل الشخصية، المناخ التنظيمي، و نظام المعلومات منفردة و مجتمعة من جهة ؛ و اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية من جهة أخرى. ثالثا :- تختلف اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية تبع للاختلاف في الفئة العمرية و المؤهل العلمي. - لا تختلف اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية تبعا للاختلاف في الجنس، الحالة الاجتماعية، و المستوى الإداري. - و على ضوء نتائج الدراسة ؛ تم اقتراح عدد من التوصيات ؛ أهمها : - - ضرورة إبلاء برامج التدريب مزيدا من الاهتمام ؛ خاصة عند إجراء تغيير يتطلب أعمالا جديدة، و ذلك لإكساب العاملين القدرات و المهارات اللازمة ؛ بهدف مساعدتهم في التكيف مع مقتضيات ذلك التغيير. - عند إجراء أي تغيير ؛ يتوجب على الإدارة عدم الاقتصار على تقويم نجاح التغيير من الناحية الفنية الغجرائية فقد ؛ بل يجب الأخذ في الاعتبار انعكاسات التغيير على الجوانب الاجتماعية و النفسية للعاملين. - ضرورة مشاركة المعنيين بالتغيير ؛ أو من يمثلهم ؛ في إعداد و تنفيذ خطة التغيير. - ضرورة تبني إدارات المؤسسات خطة تهدف إلى مؤسسة التغيير، و اعتماده مدخلا وقائيا للتعامل مع المشكلات المتوقعة بدلا من اعتماده مدخلا لإدارة الأزمات. - تختلف العوامل المؤثرة في اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي من مؤسسة إلى أخرى ؛ لذا يتعين البحث في هذه العوامل في كل مؤسسة بحسب خصوصيتها. و أخيرا تضمنت الدراسة عدة مقترحات لدراسات مستقبلية تبحث في جوانب أخرى تتعلق بموضوعها، و الآتي تلك المقترحات : أولا : دراسة أثر الأبعاد المتعلقة بالثقافة التنظيمية في اتجاهات العاملين نحو التغيير في المنظمات. ثانيا : دراسة مدى توفر الموارد البشرية، المالية، و التكنولوجية التي يتطلبها التغيير في المنظمات، و دراسة أثر ذلك في اتجاهات المديرين نحو التغيير. ثالثا : دراسة أثر السياسات الإدارية في اتجاهات العاملين نحو التغيير في المنظمات.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المخططات الهيكلية
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

100

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-310104