مدى اعتماد المستهلك على الإعلان التلفزيوني في اختيار العلامة التجارية للمنظمات في الأردن : دراسة ميدانية
العناوين الأخرى
The extent of consumer's dependency on t. V. Advertisement in choosing the brand of detergents in Jordan : a field study
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الصمادي، زياد محمد علي
المساعدة، أمجد عبد المهدي
أبو نبعة، عبد العزيز مصطفى
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2005
الملخص العربي
للإعلان التلفويوني دور مهم في تعريف المستهلك بالعلامات التجارية للمنظمات و إدراكه لها، و تمثلت مشكلة الدراسة في كثرة المنتجات من مواد التنظيف في السوق الأردني، منها المحلية و منها المستورد، مما جعل المستهلك في حيرة من الأمر في اختيار المنظف الذي يشبع حاجته، فوع المستهلك أما ضغوطات المسوقين و تعدد المنتجات المطروحة في الاسواق، و يلعب التلفزيون دروا كبيرا في عملية الترويج لهذه المنتجات، و جاءت هذه الدراسة لتحديد مدى اعنماد المستهلك الاردني على الإعلانات التلفزيونية في اختيار المنظف، و تركزت أهداف الدراسة على ما يلي : 1.
تحديد أثر الإعلان التلفزيوني للمنظفات في التعريف بالعلامات التجارية أو الأسماء التجارية المعلن عنها و أثرها على السلوك الشرائي.
2.
توضيح دور الإعلانات التلفزيونية للمنظفات في تأثيرها على تفضيل المستهلك للمنظف المعلن عنه باختلاف العوامل الديمغرافية (الجنس، و المستوى التعليمي، و الدخل).
3.
تقديم توصيات تخدم كل من المنتج و المستهلك.
تكونت عينة الدراسة من (750) مفردة من سكان محافظتي اربد و عجلون، تم استعادة (692) استبانة، و كانت نسبة الاسترداد للاستبانات 92 % تقريبا و هي نسبة مرتفعة، و ان استبعاد (26) استبانة منها، و طبقت الدراسة على (666) مفردة.
و تم جمع البيانات عن طريق توزيع استبانة الدراسة، و من الدراسات السابقة، و المقابلات الشخصية، و المصادر الثانوية، و تحليل البيانات.
و تم التوصل إلى النتائج أهمها : 1- الإعلانات التلفزيونية التي تؤثرإيجابيا على السلوك الاستهلاكي للمستهلك، و تعتبر مصدرا مهما بالنسبة للمستهلك لإمداده بالمعلومات عن المنظفات و خصائصا و مكوناته، و حيث يستطيع المستهلم أن يتعرف على المنظفات الجديدة في السوق، و ما قد يطرأ عليها منتطورات أو تحسينات، فهو الوسيلة الأقوى و الأسرع و الأعم في إيصال الملعلومة للمستهلك، و الإعلانات المتكررة تزيد في التأثير و الترسيخ الصورة في ذهن اتلمستهلك، و تحدث انطباعات أولية تثير الرغبة لديه للشراء.
2- رأي المستهلكين في الإعلانات التلفزيونية عن المنظفات جاء محايد، و المستهلكين لا يثقون بها، لأن الإعلانات التلفزيونية أحيانا قد تكون صادقة و أحيانا غير صادقة، و ربما تكون عن منظفات جيدة أو رديئة، و قد تراعي أو لا تراعي مستوى ادخل المستهلك، و العادات و التقاليد للمجتمع.
3- الإعلانات التلفزيونية عن العلامات التجارية تؤثر على القرار الشرائي للمستهلك و تساعده على التميز بين الأنواع الكثيرة، و توفر له الوقت، و السرعة في اختيار المنظف، و يكرر عملية الشراء دون ترد، و تبقى العلامة مطبوعة في ذاكرة المستهلك فترة أطول من الزمن.
و العلامة المشهورة للمنظف ليست سببا كافيا للتأثير على عملية الشراء، لا بد من توفر السعر المقبول لدى المستهلك، وحد أدنى من الجودة للتأثير على السلوك الشرائي للمستهلك.
4- لم تظهر الدراءسة أي تأثير للمتغيرات الديمغرافية (الجنس، المستوى التعليمي، و الدخل) على القرار الشرائي.
و بناء على النتائج التي تم التوصل إليها تم اقتراح التوصيات التالية : 1.
إجراء بحوث بشكل مستمر عن الإعلانات التلفزيونية، و السلوك الاستهلاكي للشرائح المختلفة في المجتمع، و دراسة الحاجات و الرغبات المتزايدة و النامية لدى المستهلك.
و دراسة أسعار المنظفات بشكل دقيق لتتناسب مع أسعار السوق و مستوى الدخل للمستهلك.
2.
إعادة ثقة المستهلك بالإعلانات التلفزيونية، و ذلك عن طريق مراقبة الإعلانات التلفزيونية, و التحقق من مدى صدق المحتوى الإعلاني، و وضع القوانين و الأنظمة التي تحكم عملية عملية إذاعة الإعلان، و وضع غرمات و عقوبات بحق المخالفين.
و تفعيل دور جمعية حماية المستهلك و إعطائها صلاحيات أكبر و أوسع لتفعيل دورها الرقابي و التوعوي للمستهلك.
3.
إعادة النظر بأسعار الإعلانات التلفزيونية و المنظفات، و عمل دراسات مستمرة لها لتتناسب مع أوضاع السوق، و تطوير وسائل العرض و التصميم للإعلانات التلفزيونية.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
140
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي للدراسة.
الفصل الثاني : الإعلان.
الفصل الثالث : السلوك الاستهلاكي و التعليم التجاري.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة و مناقشتها.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الزغول، علي محمد إبراهيم. (2005). مدى اعتماد المستهلك على الإعلان التلفزيوني في اختيار العلامة التجارية للمنظمات في الأردن : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311652
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الزغول، علي محمد إبراهيم. مدى اعتماد المستهلك على الإعلان التلفزيوني في اختيار العلامة التجارية للمنظمات في الأردن : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2005).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311652
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الزغول، علي محمد إبراهيم. (2005). مدى اعتماد المستهلك على الإعلان التلفزيوني في اختيار العلامة التجارية للمنظمات في الأردن : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311652
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-311652
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
