مستويات رأس المال الفكري في منظمات الأعمال : نموذج مقترح للقياس و التطبيق

الملخص AR

هدفت لدراسة إلى تأصيل مفهوم رأس المال الفكري و مستوياته و نماذج قياسه في منظمات العمل، و محاولة تقديم نموذج لمستويات رأس المال الفكري يوضح هذه المستويات و يقترح مؤشرات لقياسه و أدوات القياس و يظهر أساليب تنمية رأس المال الفكري و المحفظة عليه، كما سعت الدراسة إلى التعرف على درجة توفر مستويات رأس المال الفكري في منظمات الأعمال الأردنية. و توصلت الدراسة غلى عدة نتائج أهمها : أن مفهوم رأس المال الفكري يحظى باهتمام المنظمات نظرا لدوره المهم في خلق الثروة له، و هناك تركيز على عملية قياسه و غدرته، كما أنه يتكون من منظومة متكاملة تتكون من مستويات متعددة تتمثل بــ : رأس المال البشري، و الهيكلي، و الزبائني، و رؤوس الأموال هذه يجب دمجها معا كأصول معرفية للمنظمة، و لكل منظمة ن تختار ما يلائمها من نماذج و أساليب قياس و إدارة رأس المال الفكري.

و قد من الدراسة نموذج مقترح حددت فيه مستويات رأس المال الفكري و مؤشرات قياس كل مستوى يمكن استخدامها في المنظمات الخدمية، كا تم تطبيق النموذج المقترح على إحدى منظمات العمال الخدمية الأردنية العاملة في مجال الاتصالات.

و أوصت الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بمستويات رأس المال الفكري كملة و التركيز على كيفية قياسها بعد التأكيد على ضرورة إدراك المفهوم من قبل قيادات المنظمة، و إعطاء مزيد من لاهتمام بمستويات رأس لمال الفكري، و كذلك استحداث دائرة تسمى " غدارة رأس المال الفكري " تعنى برأس المال الفكري و محاولة قياس مستوياته و تطوير سياسات ملائمة لإدارته. كما دعت الدراسة إلى إجراء مزيد من الدراسات التي تفحص الارتباط بين مستويات رأس المال الفكري مجتمعة، و تطوير نماذج و أساليب جديدة لقياس رأس المال الفكري و تطويره و المحافظة عليه لأنواع مختلفة من المنظمات.