قياس مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة

مقدم أطروحة جامعية

رمضان، نجوى نعيم

مشرف أطروحة جامعية

أبو الروس، سامي علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2004

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات العاملین في الجامعات الفلسطینیة في قطاع غزة نحو عملهم ، وذلك من خلال تحلیل وقیاس مستوى الرضا الوظیفي للعاملین يف الجامعات من خلال المتغیرات التالیة : ( ظروف العمل ، الاستقرار الوظیفي ، العلاقة بین الرؤساء والمرؤوسین ، الراتب والحوافز ) وذلك طبقا لمتغیرات شخصیة كالجنس والعمر والحالة الاجتماعیة وعدد الأبناء وسنوات الخبرة ومتغیرات بیئیة كمكان العمل وطبیعة العمل. وقد تكو نَّ مجتمع الدراسة من العاملین في جامعات محافظات غزة والمتمثلة في (الجامعة الإسلامیة ، جامعة الأزهر ، جامعة القدس المفتوحة ، جامعة الأقصى) حیث اشتمل على العاملین الأكادیمیین والإداریین ، وقد بلغ مجتمع البحث حوالي ( ١٦٧٣ ) موظفا وموظفة حیث تم اختیار عینة طبقیة عشوائیة بلغت ( ٣٢٥ ) مفردة ، أي حوالي ٢٠ % من مجتمع الدراسة الأصلي حیث طورت الباحثة أداة لجمع البیانات (استبانة الدراسة) تكونت من ٣ أجزاء : الجزء الأول : معلومات شخصیة عن الموظف ، الجزء الثاني : أسئلة الرضا الوظیفي ، والجزء الثالث : تحدید عناصر الرضا الوظیفي ، وقد تم توزیع الاستبانات وجمع البیانات حیث كانت نسبة الاسترداد ( ٩٦.٧ %) .

ولتحلیل البیانات ، تم استخدام أسالیب إحصائیة مثل التكرارات ، والنسب وأسلوب تحلیل التباین الأحادي .

كما تم استخدام ، (T-test) المئویة والمتوسطات ، واختبار اختبار شیفیه للمقارنات المتعددة وذلك للتعرف على اتجاه الفروق ذات الدلالة الإحصائیة ، وقد .

( أخذ مستوى الدلالة عند مستوى ( ٠.٠٥ وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك مستوى متوسط من الرضا لدى العاملین في الجامعات الفلسطینیة في قطاع غزة بلغت نسبته ( 57.8 %) في جمیع مجالات الرضا التي حددتها الدراسة ، كما أشارت نتائج الدارسة إلى أن أكثر عناصر الرضا أهمیة في تحقیق الرضا الوظیفي لهؤلاء العاملین هي " الشعور بالأمن والاستقرار الوظیفي " یلیها في ذلك "الراتب الشهري " وأن أقلها أهمیة في تحقیق الرضا هي " ظروف العمل" .

وأشارت النتائج أیضا بعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائیة تعزي لمتغیر (العمر ، عدد الأبناء ، طبیعة العمل ، المؤهل العلمي ، سنوات الخبرة) في حین أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائیة في مستوى الرضا الوظیفي للعاملین تعزي للمتغیرات التالیة : (الجنس لصالح الذكور ، والحالة الاجتماعیة لصالح المتزوجین ، ومكان العمل لصالح الجامعة الإسلامیة) . N وقد أوصت الباحثة إدارة الجامعات بعدة توصیات من بینها العمل على تفعیل نظام الحوافز الموجود من خلال زیادة الاهتمام بالحوافز المادیة والمعنویة ، كذلك تحسین مستوى الرواتب بحیث تتفق مع متطلبات الحیاة المعیشیة ، كما توصي الباحثة باهتمام الإدارات والجهات المختصة بإعادة النظر في أنظمة التعویضات في الجامعات الفلسطینیة في قطاع غزة وخاصة نظام الضمان الاجتماعي من حیث التقاعد والادخار والمعاشات ، و العمل على تطبیق قانون الخدمة المدنیة على العاملین في تلك الجامعات أسوة بزملائهم العاملین في المؤسسات الحكومیة الأخرى.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الجامعات
• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• الكليات
• قطاع غزة

عدد الصفحات

171

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-316254