تقييم أداء دوائر العلاقات العامة الحكومية في سلطنة عمان من وجهة نظر مديري الدوائر الأخرى
العناوين الأخرى
Performance evaluation of governmental public relations departments in the sultanate of Oman from the perspective of other department’s directors
مقدم أطروحة جامعية
الشماخي، خميس بن عبد الله بن علي
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
المبيضين، عقلة محمد يوسف
إدريس، عبد المنعم محمد علي
الحسين، أحمد مصطفى
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة العامة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2001
الملخص العربي
تكمن أهمية هذه الدراسة في محاولة التعرف على أداء العلاقات العامة في وزارات الخدمة المدنية في سلطنة عمان من وجهة نظر الدوائر الأخرى المتعاملة مع العلاقات العامة بالإضافة إلى محدودية الدراسات و قلتها التي تناولت هذا الموضوع في سلطنة عمان خصوصما. و تهدف هذه الدراسة للوقوف على أداء دوائر العلاقات العامة و ذلك من خلال التعرف على الوسائل و الأساليب المتبعة في عمل العلاقات العامة و مدى تأثيرها على أدائها كما تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير العوامل الشخصية للأفراد العاملين بالعلاقات العامة على أدائها من حيث (الخبرة، الجنس، المؤهل العلمي، الالتزام الأخلاقي) و لتحقيق هذه الأهداف فقد حدد الباحث مجتمع الدراسة من جميع مديري الدوائر في الوزارات الحكومية المنطوية تحت قانون الخدمة المدنية فى سلطنة عمان من غير مديري العلاقات العامة، و عمد الباحث إلى أخذ عينة عشوائية من مجتمع الدراسة و تم توزيع استبانه محكمة من قبل أساتذة في مجال العلوم الإدارية.
و تضمنت مقدمة الدراسة الأهداف و مشكلة الدراسة و الدراسات السابقة و الفرضيات المنهجية التي اعتمدت عليها الدراسة و المعالجة الإحصائية و التعريفات الإجرائية و من ثم الصعوبات محددات الدراسة.
و تناول الفصل الأول : الإطار العام للدراسة من خلال مناقشة أهمية و مكانة العلاقات العامة، و مفهومها، و نشأتها،و الأساليب المتبعة فى تنفيذ أعمال العلاقات العامة، و أشكال العلاقات العامة، صفات العاملين في العلاقات العامة، و الأسس و الوظائف التي تقوم بها، و من ثم تناول الباحث في الفصل الأول كذلك تقييم أداء العلاقات العامة من خلال مفهومه و أهميته و الصعوبات التي تواجه العلاقات العامة في التقييم و مجالات و وسائل التقويم.
و ناقش الفصل الثاني من الدراسة التطور الإداري في سلطنة عمان و واقع العلاقات العامة و ذلك من خلال نبذة عن سلطنة عمان تناولت الجوانب الجغرافية الديموغر افية، و التطور الإداري في السلطنة، و التوصيف الوظيفي بها و تقييم أدائها.
أما الفصل الثالث تناول الباحث فيه بالتحليل بيانات جمعت من الدراسة الميدانية و ذلك من خلال وصف إجراءات الدراسة و إدارتها و اختيار الفرضيات عن طريق برنامج التحليل الإحصائي ( SPSS) و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : _ أن مستوى أداء دوائر العلاقات العامة فى سلطنة عمان متوسط بحسب أداة القياس المطورة وفقا لمقياس ليكرت الخماسى. — لا تساعد المخصصات المالية على تحسين أداء العلاقات العامة في السلطنة.
— أن دوائر العلاقات العامة لا تستخدم الأساليب و الأدوات الحديثة في أداء أعمالها و من هذه الأساليب و الأدوات (إصدار نشرة دورية، و استخدام شبكة الإنترنت، استخدام الحاسب الآلي و غيره). — لا يوجد أثر للعوامل الشخصية (الجنس، المؤهل العلمي، الالتزام الأخلاقي) للعاملين في العلاقات العامة على أدائها. _ كلما زادت سنوات الخبرة لدى العاملين بالعلاقات العامة كلما كان مستوى خدماتهم المقدمة للعاملين بالوزارة أفضل . _ لا يوجد تأتير لطبيعة عمل الوزارة من حيث كونها (خدمية أو غير خدمية) على أداء العلاقات العامة من حيث أن تأثير هذا المتغير على أداء العلاقات العامة في السلطنة ضعيف جدا بنسبة (0.3 %). _ لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات مديري الدوائر نحو مستوى أداء دوائر العلاقات العامة تعزى للمتغيرات التالية (الجنس، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخبرة). و على ضوء النتائج السابقة خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها : _ يوصي الباحث بالعمل على رفع مستوى أداء العلاقات العامة و ذلك من خلال عقد الدورات التدريبية و تأهيل العاملين للعلاقات العامة و تزويدهم بما هو جديد بالعلاقات العامة لرفع كفاءتهم. — ضرورة جعل مخصصات مالية من موازنة الوزارة للعلاقات العامة توضع بناء على البرامج التي تضعها العلاقات العامة بداية كل سنة مالية و تزويدها بأي مصروفات إضافية عند الحاجة. — ضرورة وضع تصنيفا وظيفي للعلاقات العامة يحدد وظائفها و مهامها بدلا من اختصاصات عامة للدائرة. — لا بد من مراعاة الخبرة العملية و المؤهل العلمي عند توظيف العاملين بالعلاقات العامة. — أما على المستوى العام فتوصي الدراسة القيام بدراسات و بحوث في مجال العلاقات العامة و إفراد تخصصات مستقلة للعلاقات العامة في جامعة السلطان قابوس. _ العمل على مزيد من التدريب في واقع العمل لطلاب العلاقات العامة الدارسين في المعاهد و الجامعات.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
132
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل التمهيدي : منهجية الدراسة
الفصل الأول : الإطار العام : وظيفة العلاقات العامة و تقييم الأداء.
الفصل الثاني : التطور الإداري في سلطنة عمان و واقع العلاقات العامة.
الفصل الثالث : الدراسة الميدانية : تقييم أداء دوائر العلاقات العامة الحكومية في سلطنة عمان من وجهة نظر مديري الدوائر الأخرى.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشماخي، خميس بن عبد الله بن علي. (2001). تقييم أداء دوائر العلاقات العامة الحكومية في سلطنة عمان من وجهة نظر مديري الدوائر الأخرى. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319721
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشماخي، خميس بن عبد الله بن علي. تقييم أداء دوائر العلاقات العامة الحكومية في سلطنة عمان من وجهة نظر مديري الدوائر الأخرى. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2001).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319721
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشماخي، خميس بن عبد الله بن علي. (2001). تقييم أداء دوائر العلاقات العامة الحكومية في سلطنة عمان من وجهة نظر مديري الدوائر الأخرى. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319721
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-319721
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
