استراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية

الملخص AR

هدفت الدراسة التعرف إلى درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة و صنع القرار لدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية، و معرفة فيما إذا تغيرت هذه الدرجة بتغير كل من المؤهل العلمي، و التخصص الدقيق، و سنوات الخبرة، و عدد الدورات التي شارك فيها الموظف.

و لتحقيق هدف الدراسة فقد تم تصميم استبانة، وزعت على عينة بلغ حجمها (65) فردا، أي ما نسبته (% 57) من كامل مجتمع الدراسة.

و بعد جمع البيانات و تحليلها أظهرت الدراسة أن درجة توظيف استراتيجية حل المشكلة و صنع القرار لدى مأموري التقدير في الضفة الغربية بشكل عام قد كانت كبيرة، و ترتبت محاور حل المشكلة بحسب قدرة مأموري التقدير على توظيفها كالآتي : تعريف المشكلة، فتحديد البدائل، و من ثم الشعور بالمشكلة، فاتخاذ القرار، و أخيرا التقييم، كما أظهرت النتائج وجود فروق بحسب متغير المؤهل العلمي على الأداة ككل و ذلك لصالح مأموري التقدير من حملة درجتي البكالوريوس، و الماجستير فأعلى، و بحسب متغير التخصص الدقيق على مستوى مجال تحديد البدائل لصالح مأموري التقدير من حملة تخصص الاقتصاد، و بحسب متغير سنوات الخبرة على مستوى مجال الشعور بالمشكلة، و ذلك لصالح مأموري التقدير الذين تزيد سنوات خبرتهم عن عشرة سنوات، و بحسب متغير عدد الدورات التي شارك فيها مأمور التقدير على مستوى مجال الشعور بالمشكلة، و ذلك لصالح مأموري التقدير ممن يزيد عدد الدورات التي شاركوا بحضورها عن عشرة دورات.