تقييم كفاءة قطاع النقل العام للركاب في الأردن

العناوين الأخرى

An evaluation efficiency for public transportation sector in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

البشابشة، أمين عايد نهار

مشرف أطروحة جامعية

الجوازنة، بهجت عيد
رجب، عادل محمد أحمد

أعضاء اللجنة

الروابده، محمد علي أعقيل
المبيضين، عقلة محمد يوسف
أبو الهيجاء، عدنان فضل

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2004

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أهم خصائص قطاع النقل العام للركاب في الأردن، و بيان أهم المشكلات التي يعاني منها هذا القطاع في الجوانب الإدارية، و المالية، و الفنية، و البيئة الخارجية، و أثرها على كفاءة هذا القطاع الحيوي، و مدى رضا مستخدمي هذا القطاع عن مستوى الخدمات المقدمة. و قد تم بناء نموذج للدراسة يعتمد على عدة متغيرات مستقلة هي العوامل الإدارية، و العوامل المالية، و العوامل الفنية و التسويقية، و عوامل البيئة الخارجية، و المتغير التابع و هو كفاءة قطاع النقل العام للركاب في الأردن، و ذلك لاختبار أثر كل متغير من المتغيرات المستقلة على المتغير التابع. و اعتمد الباحث على مصادر البيانات الثانوية و الأولية، و ذلك من خلال الكتب و المجلات و الندوات و النشرات و التقارير المختصة في هذا المجال.

و قد طور الباحث استبانتين لهذا الغرض الأولى موجهة إلى مالكي وسائل النقل العام للركاب و الأخرى لمستخدمي هذه الوسائل، و قام الباحث بتوزيع هذه الاستبانات على محافظات المملكة كل حسب عدد وسائل النقل العام بها، و ذلك من خلال عينة الدراسة التي تم تحديدها بالطرق العلمية فقد اختار الباحث عينة عشوائية منتظمة تمثل مستخدمي وسائل النقل العام بلغت (٤٠٠) استبانة و عينة عشوائية طبقية منتظمة تمثل مالكي وسائل النقل العام بلغت (175) استبانه أي ما مجموعه (575) استبانة تمثل مجتمع الدراسة الكلي استرجع منها (٥١٨) استبانه استبعد متها (١٨) استبانه لعدم الصلاحية و خضع ٥٠٠ استبانه للتحليل الإحصائي. و استخدم الباحث الأساليب الإحصائية اللازمة للوصول إلى نتائج الدراسة مثل مقاييس الإحصاء الوصفي، و تحليل الانحدار المتعدد، و الرزمة الإحصائية (spss) لإتمام عملية التحليل.

واشتملت الدراسة على أربعة فصول، هي الفصل التمهيدي و يضم الإطار العام للدراسة و قد احتوى على أهمية و أهداف و أدبيات الدراسة و فرضيات الدراسة و مشكلة الدراسة، و الفصل الثاني احتوى على التعريف بالنقل العام و خصائص النقل و التسعير لخدمات النقل، أما الفصل الثالث فقد جاء ليبين خصائص النقل العام للركاب في الأردن و أعداد المركبات و الجهات المسئولة عن تنظيم هذا القطاع.

آما الفصل الرابع فقد احتوت، على الجانب العملي للدراسة إذ ضم التحليل الإحصائي للدراسة و النتائج و التوصيات التي خرج بها الباحث.

و كانت أهم نتائج الدراسة : ١.

أن هناك تأثير واضح للعوامل الإدارية على كفاءة قطاع النقل العام للركاب. ٢.

أن هناك علاقة ايجابية بين العوامل المالية و كفاءة قطاع النقل العام حيث أن نظام الأجور الفعال يزيد من كفاءة هذا القطاع الحيوي. ٣.

دور العوامل التسويقية يؤثر بدرجة متوسطة على كفاءة النقل العام للركاب. ٤ .

هناك علاقة ايجابية بين البيئة الخارجية و كفاءة قطاع النقل العام للركاب. و قد ختمت الدراسة إلى العديد من التوصيات أهمها : 1.

إيجاد كادر كفؤ يقوم على إدارة هذا القطاع الحيوي خلال وضع الخطط و الاستراتيجيات و المعايير التي تنظم عمل هذا القطاع. 2.

دعم الجوانب المالية التي تساعد على رفع كفاءة هذا القطاع من خلال نظام أجور فعال و الإعفاءات الجمركية و التسهيلات البنكية. 3.

التركيز على الجانب التسويقي و الفني لهذا القطاع من خلال تحديد موديلات وسائل النقل و حجمها و عددها على كل خط في المملكة. 4.

سن التشريعات و القوانين و التعليمات التي تنظم العمل بهذا القطاع و مراقبتها بشكل فعال لتحسين الخدمات المقدمة لمستخدمي هذا القطاع.

التخصصات الرئيسية

العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• النقل
• الأردن

عدد الصفحات

120

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-320038