أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن
العناوين الأخرى
The impact of user related brand equity on loyalty building : a study on home air conditioners market in Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الحوري، سليمان إبراهيم
العون، سالم سفاح
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2012
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم و المتمثلة بـ (الإدراك، الثقة، الصورة الذهنية، الرضا، الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة التكييف المنزلي، و الكشف عن طبيعة هذه العلاقة و توفير معلومات قيمة لشركات و مسوقي أجهزة التكييف المنزلي لتطوير استراتيجيتها التسويقية.
و مثل مجتمع الحراسة من جميع الأفراد المستخدمين لأجهزة التكييف المنزلي في الأردن، و يرتادون أماكن السوق الموجودة في مدينة عمان، أما العينة فتكونت من (400) مستجيب من مستخدمي أجهزة التكييفه المنزلي.
و توصلت الدراسة إلى وجود أثر لحقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم و المتمثلة بـ (الإدراك، المورة الذهنية، الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة.
التكييف المنزلي في الأردن.
و عدم وجود أثر لبعدي (الثقة، الرضا) في بناء الولاء.
كذلك أظهرت النتائج وجود فروق ذو دلالة إحصائية.
بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة على أبعاد حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم ككل و كل مجال من مجالاته يعزى للمعلومات العامة (المستوى التعليمي، الحالة الوظيفية) و عدم وجود فروق ذو دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة يعزى للمعلومات العامة (الجنس، مستوى الدخل، الفئة العمرية، حجم الأسرة، نوع السكن). قدمت الدراسة عددا من التوصيات أهمها : على إدارات قطاعات سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن الاهتمام بعلاماتها التجارية من خلال إطلاق حملات إعلانية و ترويجية قوية و القيام بإجراء اتصالات تسويقية يتم من خلالها تعريف العملاء و تذكيرهم بتفضيل علامتها التجارية.
و كذلك القيام بحملة وطنية داعمة و سائده لمنتجات أجهزة التكييف المنزلي في الأردن و الترويج لها كدافع معنوي، من أجل زيادة وعي كافة شرائح و فئات المجتمع الأردني لتعديل سلوكياتهم و خلق الولاء لديهم تجاه المنتجات المحلية، لكون النتائج أظهرت ميل المستخدمين إلى المنتجات الأجنبية.
و قدمت الدراسة مجموعة من الاتجاهات لبحوث مستقلة مشابهة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
105
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة الميدانية : المعالجة الإحصائية و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. (2012). أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. (2012). أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-321445
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
