مدى الالتزام بمنهج سيجما ستة (Six sigma)‎ في ضبط جودة التدقيق الداخلي : دراسة تطبيقية على المصارف العاملة في قطاع غزة

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى الالتزام بمنهج التدقيق الداخلي في المصارف العاملة في قطاع غزة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم إستبانة وزعت على عينه من موظفي قسمي التدقيق الداخلي والجودة في تلك المصارف، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة المحتوى، والنسب المئوية والتكرارات والمتوسط من أجل الوصول للنتائج.

T-Test الحسابي واختبار ألفا كرونباخ واختبار Six Sigma ومن أهم نتائج الدراسة ما يلي: تلتزم المصارف العاملة في قطاع غزة بمعايير (التزام ودعم القيادة العليا، التغذية العكسية والقياس، التحسين المستمر، العمليات والأنظمة، الموارد البشرية) بدرجة كبيرة.

تلتزم المصارف العاملة في قطاع غزة بمعايير التدقيق الداخلي (الكفاءة المهنية، إدارة أنشطة التدقيق الداخلي، مجال العمل، تخطيط وتنفيذ عملية التدقيق الداخلي، إيصال النتائج) بدرجة كبيرة جداً.

توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التزام المصارف العاملة في قطاع .(α ≤ وضبط جودة التدقيق الداخلي عند مستوى دلالة ( 0.05 Six Sigma غزة بمعايير منهج والتأكيد Six Sigma وخلصت الدراسة إلى عدة توصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بمنهج على إمكانية استخدامه في المصارف لما له من أهمية من الناحية العلمية وذلك من خلال تقليل الأخطاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة والتي تتناسب مع توقعات العملاء، وهو ما ينعكس على يساهم بالتخطيط Six Sigma جودة التدقيق الداخلي.

التزام ودعم قيادة المصارف للعمل بمنهج لكافة عمليات التدقيق وتقييم المخاطر.

توفير بيئة تتوافر فيها العوامل الأساسية اللازمة لتطبيق .Six Sigma ومحاولة إزالة الحواجز التي تواجه تطبيق منهج ،Six Sigma منهج