دور نظام المعلومات التسويقية في تحسين مبيعات المؤسسات الصغيرة و المتوسطة : دراسة حالة مؤسسة المطاحن الكبرى للجنوب (GMS)‎ الجزائر

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على نظام المعلومات التسويقية و دوره في تحسين مبيعات المؤسسات الصغيرة و المتوسطة، كما تهدف إلى التعرف على العلاقات التي تربط بين صغيرات الدراسة من خلال إظهار دور و أهمية المعلومات في المجال التسويقي بالإضافة إلى إظهار واقع استخدام المؤسسات الصغيرة و المتوسطة لنظام المعلومات التسويقية و تحديد أهمية هذا الأخير في تحسين مبيعاتها خاصة من خلال دراسة الحالة.

توصلنا إلى أن نظام المعلومات التسويقية يوفر قاعدة من المعلومات التي تساعد المؤسسة على اقتناص الفرص و حل المشاكل التي تعيقها و يساعد على القيام بعملية التخطيط للمبيعات و الرقابة عليها، كما أن مؤسسة المطاحن الكبرى للجنوب تعتمد على نظام معلومات تسويقية يتمثل في استخدام الوسائل التقليدية و اليدوية بالإضافة إلى نظام معلومات آلي يعتمد على تكنولوجيا المعلومات و الاتصال و البرامج مما يساهم في جمع معلوماتها و لو بصفة غير منتظمة و معالجتها و تخزينها و تبادلها سواء داخل أو خارج المؤسسة، بالإضافة إلى قلة اهتمامها بالاستخبارات التسويقية التي تساعد في يقظتها على بيئتها الخارجة، و عدم استخدامها لنظام تدعيم القرارات التسويقية، إلا أنها تملك نظام السجلات الداخلية الذي يساهم في توفير البيانات الخاصة بالإنتاج و التسويق و المالية التي سيكون لها دورا في تحسين مبيعاتها.