![](/images/graphics-bg.png)
أثر المشكلات الوظيفية في جودة الخدمة المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء العاملين في عدد من مصارف محافظة حضرموت-اليمن
العناوين الأخرى
Functional problems impact on banking services quality : a pilot study of worker's opinions at a numbers of Hadhramout banks-Yemen
المؤلف
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم
المصدر
العدد
المجلد 31، العدد 96 (31 ديسمبر/كانون الأول 2009)، ص ص. 9-27، 19ص.
الناشر
جامعة الموصل كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2009-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يتصدى البحث الحالي إلى دراسة المشكلات التي تواجهها الموارد البشرية في عدد من المصارف و تشخيص أسبابها و آثارها في انخفاض مستوى الأداء الذي ينعكس بدوره في تدني مستوى جودة الخدمة المصرفية، منطلقين من فرضيات ترتبط بالتأثير المعنوي لتلك المشكلات في عدد من أبعاد جودة الخدمة المصرفية، و تم اختبارها في عينة من مصارف مدينة المكلا في محافظة حضرموت في الجمهورية اليمنية. وبالاعتماد على استمارة استبانة لجمع البيانات اللازمة لتشخيص المشكلات الوظيفية الأكثر تأثيرا في أبعاد الجودة مع إجراء التحليلات الإحصائية اللازمة بالاعتماد على البرمجية الجاهزة SPSS، و قد خلص البحث إلى جملة من الاستنتاجات من أهمها، أن مشكلة عدم تناسب عبء العمل مع حجم الكادر (من حيث العدد و المهارات) في أغلب المصارف ذات تأثير بارز في أغلب أبعاد جودة الخدمة المصرفية.
الملخص EN
The current paper is targeted to study the problems of human resources in several banks.
The major causes and effects have been diagnosed in the reducing the performance that, in role, minimizing the quality of banking service.
The hypotheses were adopted to connect the insignificant effect of these problems in many ranges of banking quality.
Sample of banks were selected in Al-Mukalla City of Hadhramout Province (Yemen).
A questionnaire has been designed to to collect the suitable data to diagnose the functional problems that have a potential effect in the ranges of quality.
The necessary statistical analyses (SPSS) have been managed.
The current study concluded into results : the problem of unsuitability with the burdens of work with the bulk personnel (numbers and skills) in most banks of potential effect in most ranges of banking service quality.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم. 2009. أثر المشكلات الوظيفية في جودة الخدمة المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء العاملين في عدد من مصارف محافظة حضرموت-اليمن. مجلة تنمية الرافدين،مج. 31، ع. 96، ص ص. 9-27.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333873
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم. أثر المشكلات الوظيفية في جودة الخدمة المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء العاملين في عدد من مصارف محافظة حضرموت-اليمن. مجلة تنمية الرافدين مج. 31، ع. 96 (2009)، ص ص. 9-27.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333873
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الجبوري، ميسر إبراهيم أحمد إبراهيم. أثر المشكلات الوظيفية في جودة الخدمة المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء العاملين في عدد من مصارف محافظة حضرموت-اليمن. مجلة تنمية الرافدين. 2009. مج. 31، ع. 96، ص ص. 9-27.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-333873
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 26-27
رقم السجل
BIM-333873
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)