أثر برامج تنمية و تطوير أداء العاملين على فاعلية أهداف المنظمة بتطبيق على مصنع خلط و تعبئة الزيوت بشركة الزاوية لتكرير النفط في ليبيا

مقدم أطروحة جامعية

أبو عضلة، إسماعيل جمعة بشير

مشرف أطروحة جامعية

علي خضر محمد

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية العلوم الإدارية

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الملخص العربي

يعتبر العنصر البشري العنصر المهم لبعث الحياة في كافة العناصر الإنتاجية و الخدمية و بما أن العنصر البشري من المستحيل و الصعب استبداله لأنه عنصر لا يباع و لا يشترى و لا يخزن بالرغم من الجهود المبذولة في تطوير و تقنية عناصر الإنتاج إلا أنه يبقى العنصر البشري هو الأساس فهو المبدع و المفكر و المخترع و المهندس و الطبيب و المدرس و العامل و المنتج......

الخ، فالتقنية و التقدم و التطور منه و إليه من هذا المنطلق جاءت فكرة هذا الموضوع (أثر برامج تنمية و تطوير أداء العاملين على فاعلية أهداف المنظمة) و كما أشرنا إلى أهمية هذا العنصر و دوره الكبير في التقدم و التطوير و العولمة لذا يجب الاهتمام بهذا العنصر من جميع النواحي المادية و المعنوية لكي نتحصل منه على أفضل و أجود أداء ممكن و لكي ننمي و نطور و نستثمر هذا العنصر يجب القيام بكل الأدوار و المهام و البرامج التي تقوم بها التنمية من تدريب و حوافز و تحسين الأجور و العلاقات الإنسانية، و ذلك لأهمية الدور الكبير لهذه البرامج في خلق العاملين ذوي المهارات و الكفاءات و المؤهلات و الخبرات العالية الأمر الذي يؤدي إلى فاعلية الأداء و أهداف المنظمة و العاملين.

و تهدف الدراسة إلى الأهداف التالية : 1- دراسة برامج تنمية و تطوير أداء العاملين و أثرها على فاعلية أهداف المنظمة.

2- التعرف على محددات و معايير و طرق تقييم الأداء حتى نصل إلى تقدير جهود العاملين.

3- بيان كيفية تنمية قدرات و مهارات العاملين في مجالات أعمالهم علميا و مهنيا و ذلك لغرض الوصول إلى أفضل أداء.

4- الاطلاع على أحدث النظريات و الأسس و الوسائل و الأساليب الحديثة المتبعة في برامج تنمية و تطوير أداء العاملين، و محاولة تطبيقها و الاستفادة منها.

5- محاولة التعرف على أوجه القصور و اقتراح الحلول الممكنة من خلال النتائج و التوصيات.

كما يهدف البحث إلى اختبار الفروض التالية : 1- وجود علاقة طردية ذات دلاله إحصائية بين برامج تنمية و تطوير العاملين و فاعلية الأداء، و التي تتمثل في كلما اهتم ببرامج تنمية و تطوير أداء العاملين كلما أدى ذلك إلى زيادة الأداء.

2- توجد علاقة طردية بين برامج تنمية و تطوير أداء العاملين و فاعلية أهداف المنظمة، بمعنى كلما اهتم ببرامج تنمية و تطوير أداء العاملين كلما أدى ذلك إلى فاعلية أهداف المنظمة.

3- يؤدي الانخفاض في الاهتمام ببرامج تنمية و تطوير أداء العاملين إلى القصور في فاعلية أهداف المنظمة.

4- ينعكس الرضا الوظيفي إيجابيا على مستوى فاعلية الأداء و الأهداف من خلال الاهتمام ببرنامج العلاقات الإنسانية.

و لتحقيق الأهداف و اختبار الفروض أجريت الدراسة التالية و هي تتكون من جانبين : الجانب الأول : الجانب النظري : و هو ما تم الحصول عليه من المراجع و الدوريات و الدراسات السابقة و من شبكة المعلومات العالمية، و ينقسم الجانب النظري إلى أربعة فصول و هي كتالي : الفصل التمهيدي : و يدرس منهجية الدراسة.

الفصل الأول : المبحث الأول : يقوم بدراسة مفهوم و أهمية برامج تنمية و تطوير أداء العاملين، و المفاهيم الأساسية لموضوع البحث.

المبحث الثاني : يدرس برامج تنمية و تطوير أداء العاملين كنظام، و العوامل والضمانات التي تعزز فاعلية الأداء، و المشاكل التي تواجه أداء العاملين.

الفصل الثاني : المبحث الأول : تم فيه دراسة مفهوم و أهمية و محددات و معايير و أبعاد و أساليب الأداء و طرق قياس الأداء.

المبحث الثاني : تم فيه دراسة مفهوم و أهداف و خطوات و طرق تقييم الأداء.

الفصل الثالث : يدرس بالتفصيل برامج تنمية و تطوير أداء العاملين كلا على حده و خصص لكل برنامج مبحث و البرامج هي برنامج التدريب، و برنامج الحوافز و برنامج تحسين المرتبات و برنامج العلاقات الإنسانية.

الفصل الرابع : المبحث الأول : و يتناول : مفهوم و طرق قياس و اعتبارات و معايير الفاعلية، و مشاكل قياس الفاعلية، و العوامل المؤثرة في مقاييس الفاعلية.

المبحث الثاني : و يشمل : مفهوم و أهمية و شروط و أنواع و أساليب الأهداف.

المبحث الثالث : و يتضمن : مفهوم و مكونات و خصائص و مؤشرات المنظمة.

الجانب العملي : الفصل الخامس : و فيه تم جمع المعلومات عن طريق المقابلات الشخصية مع العمال و مد يري الأقسام و كذلك عن طريق الملاحظة المباشرة و الغير مباشرة، و اعتمد أيضا على استمارة الاستبيان في جمع المعلومات المتعلقة بالدراسة و كأداة لقياس متغيرات الدراسة، أما بالنسبة للمعالجة الإحصائية فقد تم استخدام بعض التحليلات الإحصائية التي تناسب الدراسة و تخدم أغراضها و ذلك عن طريق الحقيبة الإحصائية (SPSS) للعلوم الاجتماعية, و قد توصلت هذه الدراسة الإحصائية إلى النتائج التالية : 1- قصور في الاهتمام ببرامج تنمية و تطوير أداء العاملين بصفة عامة.

2- وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة 0.05 بين برامج تنمية و تطوير أداء العاملين و فاعلية الأداء، و بين فاعلية الأداء و فاعلية أهداف المنظمة عند مستوى دلاله 0.01، حيث لوحظ أن انخفاض مستوى برامج تنمية و تطوير أداء العاملين يؤدي إلى انخفاض مستوى الأداء و انخفاض مستوى الأداء يؤدي إلى انخفاض مستوى فاعلية أهداف المنظمة والعكس صحيح وفي ضوء هذه النتائج التي تم التوصل إليها من خلال هذه الدراسة فأن الباحث يقدم بعض التوصيات المهمة و هي كالتالي : 1- يجب على إدارة المصنع اتباع نظام إداري سليم يضمن حقوق العاملين.

2- العمل على ضرورة الاهتمام ببرامج تنمية و تطوير أداء العاملين و ذلك لأن هذه البرامج تؤدي إلى رضا العاملين و رفع روحهم المعنوية و هذا بدوره يؤدي إلى زيادة الأداء مما يؤدي إلى فاعلية أهداف المنظمة.

3- العمل على خلق التكيف و التوازن و التوافق بين العاملين و إدارة المنظمة.

4- يجب تقييم أداء العاملين و ذلك حتى يتم وضع الرجل المناسب في المكان المناسب.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• إدارة الأفراد
• التمكين
• الموظفون
• التدريب
• ليبيا

عدد الصفحات

210

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-340081