أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م
مقدم أطروحة جامعية
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
دكتوراه
تاريخ الدرجة العلمية
2009
الملخص العربي
إن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو دراسة إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين المحدودة و اختبار الفروض التالية : 1.
هناك علاقة بين تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين.
2.
هناك علاقة استدلالية بين ثقافة الجودة و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
3.
هناك علاقة استدلالية بين الإدارة العليا و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
4.
هناك علاقة استدلالية بين جودة الخدمة التي تقدمها شركة شيكان و بين رضاء العملاء.
من خلال النتائج التي توصل إليها البحث تم قبول كل الفروض.
و ختمت الدراسة بتوصيات متعلقة و مرتبطة بنتائج البحث و من أهمها : 1.
الاستمرار في تطبيق نظام الجودة الشاملة بمزيد من الجهود و تهيئة بيئة العمل الصالحة بما يجعل ثقافة الجودة الشاملة هي السائدة وسط كل العاملين و وكلاء التأمين لشركة شيكان.
2.
إجراء دراسات ميدانية لقياس رضاء العملاء عن الخدمة التي تقدمها لهم الشركة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
205
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثاني : مبادئ و أساسيات و مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثالث : شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. (2009). أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. (2009). أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-340531
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
