أثر إدارة الجودة الشاملة في تسويق المنتجات : بالتطبيق على قطاع الصمغ العربي في الفترة من 2000-2008 م

مقدم أطروحة جامعية

طه، صفية قسم السيد الحسين

مشرف أطروحة جامعية

إدريس، عبد المنعم محمد علي

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية العلوم الإدارية

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

إن الهدف الأساسي من هذا البحث هو دراسة أثر الجودة الشاملة في تسويق المنتجات في قطاع الصمغ العربي.

استخدم الباحث العديد من المناهج اللازمة لدراسة هذا النوع من الظواهر و هي متمثلة في المنهج الوصفي، المنهج التاريخي و دراسة الحالة.

و قد وضع الباحث بعض الأهداف بغية لتحقيقها للوصول للأهداف المرجوة و هي : 1- التعرف على مفهوم و فلسفة إدارة الجودة الشاملة.

2- بيان دور العناصر المكونة للمزيج التسويقي.

3- التعرف على المشاكل و المعوقات التي تحول دون تسويق منتجات الصمغ العربي.

4- اقتراح بعض التوصيات التي تؤدي إلى فعالية تسويق منتجات الصمغ العربي.

و قد اعتمد الباحث في هذا البحث على الفرضيات التالية : 1- هناك اهتمام بجودة المنتج في قطاع الصمغ العربي.

2- هناك علاقة بين الجودة الشاملة و تخطيط المنتج.

3- هناك علاقة بين الجودة الشاملة و سياسة التسعير.

4- هناك علاقة بين الجودة الشاملة و سياسة التوزيع.

5- هناك علاقة بين الجودة الشاملة و سياسة الترويح.

6- هناك علاقة طردية بين الجودة الشاملة و الروح المعنوية للعاملين.

7- هناك علاقة طردية بين تطبيق أسلوب الجودة الشاملة و زيادة قدرة العاملين على العمل في تسويق منتجات الصمغ العربي.

8- هناك علاقة طردية بين تطبيق الجودة الشاملة و توفير ظروف العمل المناسبة للعاملين.

و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- وجود اهتمام من قبل شركات مصانع الصمغ العربي بجودة وتخطيط المنتج.

2- اتضح أن سياسة الدولة غير الثابتة تجاه تسعير الصمغ العربي كان لها أثر سلبي على إنتاج الصمغ العربي.

3- اتجاه شركات و مصانع الصمغ العربي نحو توزيع منتجات الصمغ العربي اتسمت بالإيجابية.

4- وجود علاقة بين استخدام وسائل الترويج الفعالة و زيادة تسويق منتجات شركات و مصانع الصمغ العربي.

5- وجود علاقة بين الجودة الشاملة و رفع الروح المعنوية للعاملين.

استنادا على تلك النتائج يوصي الباحث بما يلي : 1- أن تزيد شركات ومصانع الصمغ العربي من اهتمامها بجودة و تخطيط المنتج لأنها بذلك سوف تزيد من إنتاجية و تسويق الصمغ العربي.

2- أن يكون اهتمام شركات و مصانع الصمغ العربي بجودة المنتج عن طريق اتباع أسلوب الجودة الشاملة في إنتاج الصمغ العربي و كذلك أن يتقيدون بالمواصفات العالمية في إنتاج الصمغ العربي.

3- على الدولة أن تضع سياسة واضحة بالنسبة لأسعار الصمغ العربي.

4- على الشركات و المصانع أن تزيد من استخدامها لوسائل الترويج المختلفة للترويج عن منتجاتها لأنها بذلك تودي إلى زيادة تسويق الصمغ العربي.

5- على الشركات و المصانع أن تضع في سياساتها رفع الروح المعنوية للعاملين.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• الإنتاج
• التسويق
• السودان
• إدارة الجودة الشاملة
• الصمغ العربي

عدد الصفحات

355

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-340534