أثر التسويق الإليكتروني على صناعة السياحة : دراسة حالة السودان

مقدم أطروحة جامعية

البشاري، محمد عاقب نجم

مشرف أطروحة جامعية

الباقر، عمر علي الخليفة

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

تناولت الدراسة بعنوان "أثر التسويق الإلكتروني على صناعة السياحة-دراسة حالة السودان" أهمية تكنولوجيا الاتصالات و المعلومات في تطوير وسائل التسويق السياحي و إيصال المنتج السياحي السوداني إلى آفاق أرحب عبر التجارة الإلكترونية، حيث أصبحت هذه التجارة تؤثرا تأثيرا مذهلا في الهياكل الأساسية للاقتصاد القومي في كثير من الدول و ذلك بما تفرزه من نشاطات اقتصادية فرص العمل، و تعظيم دور السياحة في التنمية المستدامة، و تعزيز دورها في تنمية الولايات و المجتمعات المحلية اقتصاديا و اجتماعيا.

و تمثلت مشكلة الدراسة في التعامل مع هذه التكنولوجيا أصبح أمرا لا مفر و إن النقلة الاقتصادية التي تحدثها هذه التكنلوجيا لا جدال فيها، ولكن السودان وعلي الرغم من التطور المذهل في مجال الاتصالات لم يتمكن من تطويع هذه التكنلوجيا و الاستفادة منها بصورة مثلى، و بما أن السياحة تعتمد في الوقت الحاضر بصورة كبيرة على المعلومات، لذا فإن شبكة الإنترنت أصبحت تقدم خدمة متكاملة للسياحة، إذ أنها توفر قدرا كبيرا من المعلومات المكتوبة، و المصورة، و التفاعلية، مما يكسب الموقع المصداقية، و يرفع من درجة ثقة السائح في المؤسسة السياحية، و خلق إسم لها في سوق السياحة الدولية.

و تتمثل أهداف الدراسة في إبراز الدور الحيوي للإنترنت كأداة إلكترونية تساعد في تسويق المنتج السياحي السوداني عبر : 1.

التركيز علي المعلومات السياحية المراد إبرازها، و تسويقها إلكترونيا.

2.

جعل الإنترنت أحد الخيارات التسويقية للسياحة الداخلية و الخارجية معا.

3.

الاهتمام بالبنية التحتية للتقانة، و بلورة الأهداف الخاصة للتسويق الإلكتروني للسياحة.

4.

خلق القدرة التنافسية للمنتج السياحي السوداني و جعله واحدة من موارد التنمية المستدامة.

5.

تسهيل الوصول إلى المنتج السياحي السوداني عبر البوابة الإليكترونية، و إتاحة الفرصة للسائح للوقوف على التفاصيل الخاصة بالمنتج و تنوعه، و أسعاره.

و تنبع أهمية الدراسة من أنها تولي أهمية خاصة لاستخدام الإنترنت في الترويج للمنتج السياحي، إذ أن هذه التكنلوجيا قد أصبحت كجواز مرور لتسويق المنتج السياحي، و تقليل النفقات التي كانت تصرف علي وسائل الترويج التقليدية.

كما أن استخدام الإنترنت قد أصبح يؤثر تأثيرا مباشرا في صناعة السياحة، و ذلك كنتيجة لدوره في التسويق و توفير فرص أكبر لموردي الخدمات السياحية في البلدان النامية، و من الضروري أن يقوم السودان بدوره في مجال تعميق مفهوم التربية الإلكترونية لدي كافة القطاعات السياحية مما يساعد بدوره في تطوير القدرات السياحية، خاصة أن مجال السياحة الإلكترونية أصبح يمثل تحديا، و أن المستفيدين من الخدمات السياحية أصبحوا يفضلون الإنترنت للبحث عن المعلومات دون الحاجة لأي مكاتب السفر و السياحة.

كما تنبع أهمية الدراسة إلي ندرة الدراسات السابقة في هذا المجال، و بالتالي فإن هذا يعمل إلي توفير مرجع باللغة في المكتبة السودانية، و العربية، و توفير بيانات لواضعي السياسات السياحية، و الباحثين، كما يعمل لسد النقص في هذا المجال.

أما بالنسبة للمنهجية لتحقيق الدراسة فقد اتبع الباحث المنهج التأرخي لتأصيل، و تتبع الظاهرة موضوع البحث كما تستخدم منهج المسح الاجتماعي القائم على التحليل الإحصائي الاستدلالي لوصف الظاهرة، واختبار فرضيات الدراسة.

شملت الدراسة علي الفروض التالية : 1.

يؤثر الترويج الإليكتروني تأثيراً ذو دلالة إحصائية علي صناعة السياحة في السودان.

2.

يؤثر التسعير الإلكتروني تأثيراً ذو دلالة إحصائية على صناعة السياحة في السودان.

3.

يؤثر المكان الإليكتروني للخدمة السياحة تأثيرا ذو دلالة إحصائية علي صناعة السياحة في السودان.

و لاختبار فروض البحث المذكورة، فقد تم تقديم أسئلة عبر الاستبيان تتمحور حول الفروض الثلاثة، و تم تحليلها باستخدام معامل كرونباخ ألفا، و التحليل الإحصائي بطريقة مربع كاي، و بعد تحليلها بالطرق المذكورة فقد أكدت نتائج الدراسة صحة الفروض، و أبرزت بعض النتائج الخاص بالتسويق الإلكتروني منها : 1.

أن معظم البحوثين الذين يمارسون الأنشطة التسويقية في السياحة، ما زالوا يمارسونها بطريقة تقليدية.

2.

أن الكثير من المبحوثين يدركون أهمية التسويق الإلكترون، و لكنهم يرون صعوبة في تحقيق ذلك يرجع للإمكانات المالية.

3.

أظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية بين تطبيق التسويق الإلكتروني، و نجاح المؤسسات السياحية.

4.

أن البيئة المحيطة بالتسويق الإليكتروني للسياحة يحتاج إلي أطر تشريعية تقنن استخدام تكنلوجيا المعلومات.

أما بالنسبة لنتائج الدراسة الخاصة بصناعة السياحة في السودان فقد أظهرت النتائج : 1.

أن الكثير من المبحوثين يدركون أهمية السياحة بالنسبة للاقتصاد القومي ، ولكنهم يرون ان هناك قصورا من الدولة في الاهتمام بهذا المجال.

2.

أن الوعي السياحي لم يكن منسجما مع التطورات السياحية الحادثة في العالم.

3.

هناك قصور واضح في كمية الإنفاق الحكومي علي قطاعات السياحة المختلفة.

4.

إن تنويع المنتج السياحي يؤدي إلى ارتفاع مستوي دخل المجتمع، و إتاحة فرص التوظيف، و تطوير المناطق الريفية.

بناء النتائج المذكورة فقد خرجت الدراسة بالتوصيات التالية :- 1.

بالعمل علي زيادة المتخصصين في مجالات التسويق السياحي، و توظيف من لديه الخبرات في مجالات التسويق الإلكتروني.

2.

التركيز علي التدريب حيث أن التدريب يساهم بقدر كبير على رفع القدرات التسويقي، و رفع مستوى المهنية لدى المنشآت السياحية.

3.

أوصت الدراسة بقيام شراكات تعاونية بين القطاعين العام و الخاص، و الاستفادة من القدرات المادية، و الفنية التي تقدمها المؤسسات و المنظمات الدولية المعنية بالسياحة.

4.

أوصت الدراسة بإقرار تشريعات تساعد المؤسسات السياحية للمنافسة في السوق السياحي إضافة إلي ذلك أوصت الدراسة أيضا : 1.

الاهتمام التحتية للتقانة و ذلك بربط كافة قطاعات السياحة، و توفير قاعدة بيانات شاملة للمنتج السياحي السوداني.

2.

أوصت الدراسة بتشجيع الاستمثار المحلي في مجال تطوير البينة التحتية للسياحة.

3.

أوصت الدراسة باعتماد الإنترنت كوسيلة لربط المنتج السياحي بشركات إدارة المقاصد.

4.

أوصت الدراسة باختيار مواقع استضافة Domains جيدة لعكس إسم السودان و منتجاته السياحية في السوق العالمي للسياحة.

5.

أوصت الدراسة بأن تقوم وزارة السياحة و الحياة البرية، بإطلاق برنامج برنامج إليكتروني يعمل كأداة إرشادية للتخطيط لجميع الأطراف المعنية بالسياحة في السودان.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• السياحة
• السودان
• التسويق عبر الإنترنت
• التسويق عبر الهاتف

عدد الصفحات

290

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-340634