أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية : بالتطبيق على مصرف الساحل و الصحراء
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
تناول البحث أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية حيث تمثلت مشكلة البحث من خلال التساؤلات التالي : 1- هل يؤثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية ؟ 2- هل توجد علاقة بين التسويق الإلكتروني وجودة الخدمات المصرفية ؟ 3- هل يوجد اختلاف بين التسويق التقليدي للخدمات المصرفية و التسويق الالكتروني ؟ هدف البحث لبيان أثر التسويق الإلكتروني على تقديم الخدمات المصرفية، و الكشف عن الدور الذي يلعبه التسويق الإلكتروني في ترويج الخدمات المصرفية. لتحقيق أهداف البحث تم اختبار الفرضيات التالية : الفرضية الأولى : يؤثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية. الفرضية الثانية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الالكتروني وجودة الخدمات المصرفية. الفرضية الثالثة : يوجد اختلاف بين التسويق التقليدي للخدمات المصرفية و التسويق الإلكتروني. توصل الباحث للعديد من النتائج أهمها : 1- إن استخدام التسويق الإلكتروني في تسويق الخدمات المصرفية يؤثر على كفاءة تقديم الخدمة المصرفية.
2- إن الإعلان الالكتروني هو أداة ترويجية فاعلة للتسويق الإلكتروني بشكل عام و تسويق الخدمات المصرفية بشكل خاص.
3- يعتبر التسويق الإلكتروني من المفاهيم الحديثة للتسويق التقليدي.
أوصي الباحث بالعديد من التوصيات منها : 1- ضرورة الاستعانة بالأجهزة و المعدات الإلكترونية في إنتاج و تصميم وتقديم الخدمة المصرفية و الاستعانة بتقنيات التسويق الإلكتروني في هذا المجال لها من أثر في إغناءها و في أسلوب تقديمها. 2- ضرورة اللجوء إلى تقنيات التسويق الإلكتروني لتحسين البيئة المادية للمصرف و للخدمة المصرفية. 3- ضرورة لجو المصارف الحالية و النظر في التحول إلى مصارف إلكترونية مستقبلا و العمل بالخدمة الإلكترونية و النقود الإلكترونية لما في ذلك من انعكاسات إيجابية على العمل المصرفي و تحقيق كفاءته و فاعليته.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
187
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : التسويق الإلكتروني.
الفصل الثاني : جودة الخدمات المصرفية.
الفصل الثالث : مصرف الساحل و الصحراء.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشكري، أحمد عبد السلام. (2010). أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية : بالتطبيق على مصرف الساحل و الصحراء. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340930
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشكري، أحمد عبد السلام. أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية : بالتطبيق على مصرف الساحل و الصحراء. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340930
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشكري، أحمد عبد السلام. (2010). أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية : بالتطبيق على مصرف الساحل و الصحراء. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340930
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-340930
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
