أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد)
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
يهدف البحث إلى التعريف بأهمية سلوك المستهلك الشرائي و دورة في قرار الشراء، و التقدم التسويقي و كذلك التعريف بالعوامل المؤثرة و أهميتها.
و تتمثل مشكلة البحث في كيفية اتخاذ قرار الشراء و المقارنة بين البدائل المتاحة في الخصائص و المميزات، عدم معرفة رجال التسويق بسلوك المستهلك و الاحتياجات و الرغبات التي تشبعه و كذلك متطلبات السوق المحلي مما يؤثر على التسويق و فعاليته. و بناء عليه كان السؤال الرئيسي هو : ما هي العوامل التي تؤثر على الشراء للمستهلك ؟ و قد انبعثت منه عدة تساؤلات منها : 1.
هل تؤثر العوامل الخارجية على قرار الشراء ؟ 2.
هل تؤثر العوامل الداخلية على قرار الشراء ؟ للإجابة عن هذه التساؤلات وضعت عدة فروض أهمها : 1.
هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين العوامل الاجتماعية و قرار الشراء.
2.
هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى الدخل و قرار الشراء.
تم الاعتماد على أسلوب التحليل الإحصائي للوصول إلى نتائج مهمة تثبت صحة تلك الفروض منها : • أثبتت الدراسة صحة الفرضية التي تقول أن هناك علاقة بين مستوي الدخل وقرار الشراء، و هو أحد المؤثرات الأساسية في تكوين اتجاهات المستهلكين و إن البيع بالأقساط يعمل على إزالة القيود التي تمنع المستهلك عن تحقيق القدرة على الشراء. • أظهرت الدراسة أيضاً أن ذوي الدخول المحدودة يختارون البدائل و يعتمدون في قرار الشراء بأخذ الأسعار في الحسبان. • و أثبتت الدراسة أن هناك عوامل ديمغرافية و ثقافية و اجتماعية و نفسيه و شخصيه تؤثر في القرار الشرائي للمستهلكين.
و أيضا القوانين و المواصفات سواء في الشراء أو في التصنيع لها تأثير على قرار الشراء.
و هذا إثبات للفرضية التي تقول أن هناك علاقة بين سلوك المستهلك و الخصائص الديمغرافية و كذلك بين العوامل الخارجية و الداخلية و إن مواصفات السيارة لها تأثير على قرار الشراء. • كما أوضحت الدراسة أن الجمارك هي من أصعب المشاكل التي تواجه شركات العربات تأخذ الحكومة جمارك تمثل عبئا كبيرا على المستهلك فعندما يكون المنتج محليا يقلل من سعر العربة بنسبة 25 % بأقل تقدير مما يجعل سعر السيارة لهذه المواصفات بثمن لا يمكن أن ينافسه أي منتج أخر. لقد كانت التوصيات كالآتي : • القيام بتحليل سلوك الشراء و أنماط و عادات الاستهلاك بالنسبة لسوق السيارات لترشيده و تطويره لخدمة المجتمع و المنظمات و الأفراد. • العمل على تحليل الحوافز و الدوافع و الاتجاهات و الخصائص الشخصية المؤثرة في السوق. • القيام بجمع المعلومات اللازمة لتخطيط النشاط التسويقي و دراسة الأسواق و تصميم المنتجات لخدمة المستهلك و مواكبة التطور. • توفير الكوادر المدربة و المؤهلة لعملية الصيانة و توفير الاسبيرات • ضرورة الاهتمام باتجاهات و رغبات الزبائن بإعطائهم أسعار مناسبة و سداد مريح.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
172
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك.
الفصل الثاني : سلوكيات عملية الشراء و النظريات و النماذج.
الفصل الثالث : مجتمع الدراسة و التحليل الإحصائي.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. (2011). أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. (2011). أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-341376
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
