أداة تشخيصية لتقييم أداء إدارة علاقات العملاء

العنوان الأصلي

A diagnostic tool to evaluate customer relationship management performance.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/304323961

مقدم أطروحة جامعية

تشن، شو

مشرف أطروحة جامعية

فيران، دومينيك

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2008

الجامعة

جامعة أوتاوا

الكلية

كلية العلوم

القسم الأكاديمي

نظم العلوم

دولة الجامعة

كندا

الدرجة العلمية

ماجستير

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• التقييم
• المراجعات
• علاقات العملاء

الكلمات المفتاحية

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• خدمة العملاء
• رضا العميل

رقم السجل

BIM-343544