اتجاهات الجمهور المحلي لولاية الخرطوم نحو نظام الدفع المقدم : دراسة تطبيقية تحليلية على الهيئة القومية للكهرباء (أكتوبر 2007 إلى أكتوبر 2009 م)‎

مقدم أطروحة جامعية

محمد، حسن محمد رحمة الله

مشرف أطروحة جامعية

زيادة، جلال الدين الشيخ

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم العلاقات العامة و الإعلان

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

موضوع الدراسة : اتجاهات الجمهور المحلي لولاية الخرطوم نحو نظام الدفع المقدم دراسة تحليلية تطبيقية للهيئة القومية للكهرباء في الفترة من أكتوبر 2007 إلى أكتوبر 2009 م. الأهداف : بما أن المنهج العلمي يقتضي أن يكون لكل بحث أهداف معينة يسعى إلى تحقيقها فقد حدد الباحث الأهداف الآتية : 1.

التعرف على اتجاهات جمهور ولاية الخرطوم نحو نظام الدفع المقدم. 2.

التعرف على الوسائل الاتصالية التي استخدمت للعمل على تقبل الجمهور لنظام الدفع المقدم بولاية الخرطوم 3.

الخروج بتوصيات تسهم في حل مشكلة البحث. 4.

التعرف على الأفكار المستحدثة إثارة حفيظة الباحث و محاولة معرفة رأى المواطنين و مدى تقبلهم لهذه الأفكار الحديثة و معرفة أرائهم. المنهج المستخدم : استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما استخدم الدراسات المسحية و التي تتضمن عددا من الأساليب، اختار الباحث منها أسلوب و دراسة الحالة مستهدفا مسح أسلوب الممارسة و التعرف من خلال الاستبيان على أساليب الآراء و الأفكار و الاتجاهات المختلفة على مجتمع البحث. أدوات الدراسة :المقابلة، الملاحظة، الاستبيان. عينة البحث : تتكون العينة من (150) مفردة علها تمثل مجتمع البحث بولاية الخرطوم و تم اختيارها عن طريقة العينة الصدفة من مجتمع البحث. أهم نتائج الدراسة : توصل الباحث إلى النتائج التالية : 1.

لا يوجد اهتمام بالقطاع السكني الذي يشغل حيزا كبيراً من ناحية خدمات الكهرباء حيث بلغت نسبة القطاع السكني 59.3 % مما يدل على أهمية الكهرباء بالنسبة لكل من محلية بحري و الخرطوم و أمدرمان. 2.

يحتاج أعلام الهيئة القومية للكهرباء إلى تفعيل لأنه يعتبر المعيار الحقيقي في تقبل الجمهور و معرفتهم بخدمات الكهرباء حول نظام الدفع المقدم. 3.

أن نسبة الاهتمام بالبحوث العلمية ضعيف مما قد يؤثر في التطور لهذا القطاع الهام. 4.

خلصت الدراسة أن عمليات التحسين بالنسبة للكهرباء مازالت تحتاج إلى الكثير من الوقوف حولها لان الكهرباء تمثل العمود الفقري للاقتصاد في جميع مناحي الحياة.

5.

جاءت الدراسة أن خدمة نظام الدفع المقدم بالنسبة لخدمة الرسائل القصيرة غير مفعلة و هذا يؤثر في تكلفة التنقل و الزمن الذي يستغرقه الزبون للوصول إلى مراكز الخدمة. 6.

خلصت الدراسة إلى أن أسعار الكهرباء لا تتناسب مع دخل المواطن. 7.

لا يوجد تعويض في حالة خسارة المشترك أو الزبون في حالة انقطاع التيار الكهربائي فجأة مما قد يعرض الزبون لخسارة معنوية و مادية.

8.

الهيئة القومية للكهرباء هي الجهة الوحيدة المنوطة لتقدم خدمة الكهرباء وهذا يعنى عدم وجود تنافس لتقديم هذه الخدمة و هذا يعني الخيار الوحيد لدي المواطن و إجباره التعامل مع الهيئة القومية للكهرباء فقط. أهم التوصيات التي يوصي بها الباحث : 1.

العمل على إعادة النظر في أسعار نظام الدفع المقدم. 2.

العمل على إيجاد آلية لتفعيل مكاتب الخدمات للصيانة و تصليح الأعطال التي تحدث بجميع القطاعات للدولة. 3.

الاهتمام بالجمهور في المناسبات كالأعياد و توفير بعض الدعم كالتخفيض للكهرباء مما يزيد من الدافع المعنوي و إشباع رغباتهم في الاهتمام بها و المحافظة عليها. 4.

الاهتمام بالإعلام داخل الهيئة القومية للكهرباء و تفعيل الكادر العامل بها وتنشيط الإعلانات بكل من الإذاعة و التلفزيون-الصحف-الملصقات الحائطية ...

الخ. 5.

إيجاد نوع من الدعم للأسر الفقيرة لأهمية الكهرباء للفرد في حياته. 6.

الاهتمام بزيادة مكاتب التحصيل بجميع القطاعات السكنية و ذلك لتمكين جميع الفئات العمرية من شراء الكهرباء. 7.

الاهتمام بالبحوث العلمية التي تهتم بمجالات الكهرباء وتحقيق الدعم اللازم لها و تخصيص لجنة لدراستها. 8.

تفعيل نظام استخدام الرسائل القصيرة في تزويد خدمة نظام الدفع المقدم. 9.

التشجيع في استثمار تقديم خدمات الكهرباء لإشعال روح التنافس بين شركات مختلفة و ذلك بتأسيس شركات ولائية خاصة تؤسسها الولايات مع الهيئة القومية للكهرباء تؤول إليها صناعة الكهرباء توليدا و توزيعا و تكون نواة لقيام لقيام شركات عامة تتولى صناعة الكهرباء في السودان.

10.

الاهتمام و التوجيه لتطوير الأفكار و المقترحات التي حفل بها التداول و عكسها خلال أجهزة الإعلام المختلفة و رعايتها من خلال الدولة. 11.

الاهتمام بتنمية الموارد البشرية و رفع كفاءتها الفنية و تطوير نظم الحاسبات البرمجية و التشغيل.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• العلاقات العامة
• المواقف
• الخرطوم
• العملاء

عدد الصفحات

193

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-356042