دور العلاقات العامة في الترويج للشركات الخدمية : دراسة وصفية تحليلية على الشركة السودانية للاتصالات المحدودة (سوداتل)‎ في الفترة 2004-2006 م

مقدم أطروحة جامعية

الفضل، سامي محمد الرفيق محمد

مشرف أطروحة جامعية

أحمد محمد فضل الله

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم العلاقات العامة و الإعلان

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2007

الملخص العربي

تناولت الدراسة دور العلاقات العامة في الترويج للشركات الخدمية، دراسة وصفية تحليلية على الشركة السودانية للاتصالات المحدودة (سوداتل) في الفترة من 2004-2006 م.

يهدف البحث لمعرفة دور العلاقات العامة في الترويج للشركات الخدمية و هل هنالك مقارنة بين الجهود الإعلامية المبذولة و الخدمات المقدمة؟ و ما مدى ثقة الجمهور في خدمات الشركة؟ و من ثم معرفة رأي الجمهور الخارجي بالعلاقات العامة بسوداتل و هل هي ذات فائدة له؟ و كذلك التعرف على طرق و أساليب العلاقات العامة بالشركة و مدى تواصلها من جمهورها الداخلي و الخارجي.

و قد حاول الباحث الإجابة على مجموعة من الأسئلة منها : -ما هي المعوقات التي تواجه العلاقات العامة في الترويج للشركات الخدمية؟ -ما هو الدور الذي يمكن أن تلعبه العلاقات العامة في التواصل بين الجمهور المستهدف و الشركات الخدمية؟ -كيفية الدور الذي يمكن أن تلعبه العلاقات العامة في التواصل بين الجمهور المستهدف و الشركات الخدمية؟ و قد استخدم الباحث المنهج الوصفي في هذا البحث و كذلك الأساليب البحثية التالية : -أسلوب مسح أساليب الممارسة الإعلامية.

-أسلوب دراسة الحالة.

و أيضا أستخدم أدوات و وسائل جمع المعلومات الأولية التالية : -الاستبيان.

-المقابلة.

-الملاحظة.

و قد تم اختبار عينة الدراسة عينة عشوائية منتظمة من الجمهور بواقع 100 مفردة من الجمهور الداخلي و 200 مفرده من الجمهور الخارجي.

اشتملت الدراسة على المعتمديات الثلاثة بولاية الخرطوم و هذا هو الإطار المكاني للبحث.

توصلت الدراسة لاستخلاص عدد من النتائج أهمها: -أثبتت نتائج الدراسة أن هنالك تأثيرا واضحا للعلاقات العامة على الجمهور الداخلي للشركة أكدوا علمهم بوجود العلاقات العامة.

-أكدت العينة المختارة في الدراسة أن الأوقات التي تزداد فيها أنشطة العلاقات العامة هي أوقات موسمية ( مناسبات الشركة).

و من خلال الدراسة التطبيقية توصل الباحث إلى توصيات أهمها : 1.

على الإدارة أن تعمل على دعم أجهزة العلاقات العامة بالكفاءات البشرية المتخصصة و المدربة للعمل بها لرفع أدائهم و إكسابهم الخبرات العلمية، و الوقوف عل «آخر ما توصل له خبراء العلاقات العامة.

2.

ضرورة استخدام الأسس العلمية المعاصرة في تفعيل أنشطة العلاقات العامة للجمهور الداخلية و الخارجي، بزيادة الاهتمام به و مد جسور التواصل معه بحيث تتم إزالة كل المفاهيم الخاطئة عن العلاقات العامة لتحقيق أهداف المؤسسة.

3.

لابد أن تكون هنالك علاقة بين الجهود الترويجية و الخدمات المقدمة من الشركة.

4.

هنالك مفهوم عام عن الترويج لدى العامة بعدم جدية الإعلانات و قلة أهميتها حيث يطلقون عليها كلمة (دعايات).

مما يشير إلى سواد الصورة لدى العامة عن الترويج.

و لا يمكن إزالة هذه الصورة إلا برفع الوعي و إنتاج وتصميم إعلانات جيدة و مقدمه للجمهور.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• العلاقات العامة
• السودان
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية

عدد الصفحات

209

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-357519