التسويق في المكتبات الجامعية بين الواقع و الآفاق

الملخص AR

شهد النصف الثاني من القرن العشرين تقدما في مجال التكنولوجيا يعادل كل ما تحقق في قرون عديدة سابقة، و لعل من أبرز مظاهر التكنولوجيا ذلك الاندماج الذي حدث بين ظاهرتي تفجر المعلومات و ثورة الاتصال.

و يتمثل المظهر البارز لتفجر المعلومات في استخدام الحاسب الإلكتروني في تخزين و استرجاع خلاصة ما أنتجه الفكر البشري، في أقل حيز متاح و بأسرع وقت ممكن، أما ثورة الاتصال الخامسة فقد تجسدت في استخدام الأقمار، و نقل الأنباء و البيانات و الصور عبر الدول و القارات بطريقة فورية.

و من خلال ما سبق لقد أدى امتزاج وسائل الاتصال السلكية و اللاسلكية مع تكنولوجيا الحاسب الإلكتروني إلى خلق عصر جديد للنشر الإلكتروني، حيث يتم طباعة الكلمات على شاشة التلفزيون، أو وسيلة العرض المتصل بالحاسب الإلكتروني لكي يتسلمه المستفيد في منزله أو مكتبه، حيث يقترب مستخدمو النصوص الإلكترونية من المعلومات بالكمية و النوعية التي يرغبون فيها، و في الأوقات التي تناسبهم.

و في ظل هذه التحديات المختلفة وجدت المكتبات الجامعية نفسها مجبرة لا مخيرة في تحديد استراتيجياتها و تغييرها تغييرا جذريا بما يتناسب مع التطور التكنولوجي من جهة، و ثورة المعلومات و مصادرها التي أصبحت تتميز بالرقمية بدل الورقية، و احتياجات المستفيدين المتعددة و المتخصصة من جهة أخرى.

و لعل أهم تحد يضاف إلى تلك التحديات، هو كيف يمكن للمكتبة الجامعية من وضع خطط و استراتيجيات تسويقية، أي كيف يمكن لها أن تستفيد من تقنيات التسويق على غرار باقي المؤسسات الربحية التي سبقتها بكثير في تطبيقها، إضافة إلى كل هذا كيف يمكن للمكتبة الجامعية جلب أكبر عدد ممكن من المستفيدين معتمدة في ذلك على الإمكانات التي سخرتها تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات.

و هذا ما سنحاول التطرق إليه من خلال هذه الورقة العلمية التي تعالج قضية التسويق في مجال المعلومات، و بالتحديد تسويق خدمات المكتبات الجامعية بين الواقع و الآفاق.