المحددات التنظيمية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة الملك عبد العزيز

الملخص AR

لم تكن معظم محاولات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ناجحة، مما حدا بالفكر التنظيمي إلى تركيز الجهود لمعرفة الأسباب الحقيقية لحالات عدم النجاح، و تحول الانتباه إلى دراسة العلاقة بين مفاهيم جديدة مثل ثقافة المنظمة و المناخ التنظيمي و السياسات الإدارية و علاقتها بحالات النجاح و الفشل.

قامت هذه الدراسة على تحليل العلاقة بين المتغيرات المستقلة كثقافة و مناخ التنظيم و السياسات الإدارية في جامعة الملك عبد العزيز بجدة، و مدى استعداد العاملين فيها لقبول التغيير و تطبيق إدارة الجودة الشاملة كأحد استراتيجيات التطوير التنظيمي، و ذلك باستخدام الأساليب الإحصائية مثل تحليل التمايز Multiple Discriminate Analysis، و اختبار تحليل التباين None-way Analysis of Variance Test لتحقيق أهداف الدراسة.

و قد أظهرت النتائج الإحصائية لعينة البحث وجود رغبة لقبول و تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة، مع وجود بعض المتغيرات بالأبعاد التنظيمية و السياسات الإدارية كعوامل كابحة تعمل على زيادة مقاومة التغيير.