مشاكل تطبيق الجودة بالتركيز على تحديد العوامل المؤثرة فيها : دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة السيارات

الملخص AR

باتت الجودة Quality اليوم من أهم المصطلحات العامة التي تناولتها اغلب أدبيات الإدارة، كونها تشير إلى وصف دقيق للخصائص المرغوب بها في أي منتج، و الذي تميزه عن غيره من منتجات الشركات المنافسة ً على ذلك فقد عرفت من، و التي عن طريقها أيضا يحدد درجة أو مستوى الامتياز التي يحملها المنتج و بناءا قبل العديد من رواد الجودة Quality pioneers بعدد من التعريفات، و من أهمها هو مفهوم Joran و الذي عرفها بأنها (ملائمة المنتج للاستعمال) و ليس المطابقة مع المواصفات، و هذا يعني انو يجب أن تعتبر المنظمة ً أساسيا منها و عليها الأخذ بنظر الاعتبار بالخصائص التي يرغب بها، كونه هو الذي يحدد الصناعية الزبون جزءا قبول أو رفض المنتج وبالتالي فهو يبنى عليو نجاح أو فشل أي منظمة صناعية كانت أم خدمية على حد سواء.

و عليه بات من الضروري أن تقوم المنظمات الصناعية بدراسة العوامل المؤثرة في جودة الإنتاج لغرض ً في عملها و اتخاذ الإجراءات التصحيحية في ضوئها، و هو محور عمل هذه تحديدها و معرفة العامل الأكثر تأثيرا الدراسة التي مجالها الشركة العامة لصناعة السيارات قيد البحث حيث كانت على التوالي، تصميم المنتج و العملية و حصل كل منهم على نسبة قدرها " 65 %" و بعد ذلك إلى عامل المكائن و المعدات وحصل على 60 % و عامل المواد الأولية و حصل على نسبة قدرها "56.6 %" و بعد ذلك يأتي عامل طرق السيطرة على الإنتاج و بنسبة "53.3 %" و من ثم العاملون وبنسبة "50 %" و من ثم إدارة الجودة وبنسبة 44 %.