![](/images/graphics-bg.png)
أثر أبعاد جودة التعليم التقني في تعزيز قيمة الزبون : دراسة تطبيقية في المعهد التقني- نجف
المؤلفون المشاركون
الجنابي، أميرة هاتف حداوي
ناجحة محمد طاهر
المصدر
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
العدد
المجلد 2، العدد 10 (31 ديسمبر/كانون الأول 2008)، ص ص. 173-196، 24ص.
الناشر
جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2008-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يختبـر البحـث الحـالي أثـر كـل مـن أبعـاد جـودة خدمـة التعلـيم التقنـي فـي تعزيـز قيمـة الزبـون فـي بيئـة المعهـد التقني/ نجف، إذ تمثلت عينة البحث بتدريسي المعهد، شملت العينة (50) تدريسي، تم توزيع اسـتمارة الاسـتبانة لغـرض البحـث فقـد صـيغت فـي ضـوء فرضـية رئيسـة واحـدة يتفـرع منهـا ثـلاث فرضـيات فرعيـة علـيهم، و وفقـا، الفرضية الرئيسة الأولى تختبر علاقة الأثر بين مؤشرات جودة التعليم التقني كمتغير كلي مسـتقل و مؤشـرات تعزيـز قيمة الزبون كمتغير كلي معتمد .
لقــد تــم اســتعمال عــدد مــن الوســائل الإحصائية لاختبــار فرضــيات البحــث مــن أهمهــا الانحــدار البســيط و المتعـدد و اختبـار (T) و اختبـار(F) ، إذ يسـتخدم مقيـاس (Hernon& Altmen, 1999) لقيـاس أبعـاد جـودة خدمة التعليم .و اسـتخدم مقيـاس(C-upta&schmitt, 2005)، لقيـاس أبعـاد قيمـة الزبـون، و قـد توصـلت النتـائج إلـى صــحة فرضــيات البحــث، و عليــه تــم صــياغة مجموعــة مــن التوصــيات بصــددها أهمهــا أن تهــتم إدارة المعهــد التقني/ نجف، بأبعاد جودة التعليم التقني كأداة للتأثير على الواقـع الإداري للطلبـة اتجـاه جـودة الخدمـة المقدمـة، و أن تهتم بجميع أبعاد الخدمة دون استثناء بشرط أن تعطي الأولوية لبعدي فهم الزبون و الكفاية .
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الجنابي، أميرة هاتف حداوي وناجحة محمد طاهر. 2008. أثر أبعاد جودة التعليم التقني في تعزيز قيمة الزبون : دراسة تطبيقية في المعهد التقني- نجف. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 2، ع. 10، ص ص. 173-196.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372077
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الجنابي، أميرة هاتف حداوي وناجحة محمد طاهر. أثر أبعاد جودة التعليم التقني في تعزيز قيمة الزبون : دراسة تطبيقية في المعهد التقني- نجف. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 2، ع. 10 (2008)، ص ص. 173-196.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372077
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الجنابي، أميرة هاتف حداوي وناجحة محمد طاهر. أثر أبعاد جودة التعليم التقني في تعزيز قيمة الزبون : دراسة تطبيقية في المعهد التقني- نجف. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2008. مج. 2، ع. 10، ص ص. 173-196.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372077
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 196
رقم السجل
BIM-372077
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)