ضبط الجودة في المكتبات و مراكز المعلومات باستخدام مفهوم إدارة الجودة الشاملة

العناوين الأخرى

The use of total quality management library and information services in the world

المؤلف

هشام عبد الله عباس

المصدر

المكتبات العربية في مطلع الألفية الثالثة : : بنى و تقنيات و كفاءات متطورة =Arabs in the libraries in the third millennium : infrastructure, technology, manpower capabilities : الشارقة 5-8 نوفمبر 2001، 20-23 شعبان 1422 هـ.

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2001-11-30

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

16

التخصصات الرئيسية

علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• السعودية
• المكتبات
• مراكز المعلومات
• ضمان الجودة
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

إدارة الجودة الشاملة (TOM) مفهوم حديث نسبيا يركز على إرضاء المستفيد و جودة الإنتاج كما يعتبر اتجاها حديثا لتحسين فعاليات المنظمات و تحقيق المرونة بها و ذلك عن طريق مشاركة كل فرد في كل قسم أو إدارة في المنظمة في اتخاذ القرارات المتعلقة بعمله بغرض إزالة الإهمال و الإسراف و الوصول إلى الأداء الصحيح من أول مرة.

لذلك تحاول هذه الدراسة– و هي أول دراسة عربية في مجال المكتبات و المعلومات – التعرف على مفاهيم إدارة الجودة الشاملةو مبادئها و أساليبها بهدف التحقق من إمكانية تطبيقها في مرافق المعلومات و بالأخص الجامعية في المملكة العربية السعودية و اكتشاف أهم الخطوات المناسبة و الصعوبات المحتملة عند التطبيق.

و تناقش الورقة الأشكال المختلفة و غير التقليدية للمكتبة الإلكترونية مثل : مكتبة الصور الفوتوغرافية و السلايدات، عناوين المستفيدين و اهتماماتهم، مكتبة الملفات و الأرشيف، كما تعطي نماذج عن كل منها.

و تؤكد الورقة على أهمية العاملين كعامل أساسي لنجاح المكتبة الإلكترونية و تدريبهم على للاضطلاع بمهامها المتجددة و غير التقليدية.

و تناقش الورقة أيضا التحديات التي تواجه المكتبة الإلكترونية و كيفية التعامل معها، إضافة إلى بعض التوصيات الهامة.

و تعرض في النهاية أمثلة لبعض المكتبات الإلكترونية الناجحة في العالم بشكل عام، و في الوطن العربي بشكل خاص.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-378817

• APA
• MLA
• AMA