النوعية في الخدمة المصرفية وفق اعتبارات التجارة الإلكترونية

الملخص AR

الدراسة الحالية بينت المفهوم الجديد للخدمات على ضوء المتغيرات المستجدة في الأسواق و بخاصة في القطاع المصرفي، اذ لم تعد المتغيرات الرئيسة للخدمات و التي تكمن في سرعة التلاشي، و عدم الملموسية، و عدم خضوعها للقياس و الصفات الأخرى تدرس بمنظور كلاسيكي، كما أن الاعتبارات المكانية و الزمنية نتيجة للتقدم الحاصل في الاتصالات أعطى للخدمات المصرفية بعدا جديدا.

البحث خرج بنتائج عديدة أهمها تلك التي تكمن في ان الخدمات المصرفية تستند بالأساس على مفهومي الاعتبار المكاني و الزمني، و بخاصة وان ظهور الالات الحديثة و البطاقات المصرفية و شبكات الاتصال على النحو الجديد، كل ذلك قرب من طرفي التعامل في الجهاز المصرفي و على نطاق عالمي.