مستلزمات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للدفاع المدني : دراسة تطبيقية في المديرية العامة للدفاع المدني في محافظتي دهوك و أربيل

الملخص AR

سعت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للدفاع المدني، و مدى استعداد المسؤولين في المديرية العامة للدفاع المدني لتطبيق هذا المفهوم الجديد، و من ثم التهيؤ لرسم السياسات المستقبلية و تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تطبيق هذا المفهوم.

و المنهج الذي اتبعه الباحث في هذه الدراسة هو المنهج الوصفي التحليلي، لتحليل المعلومات التي جمعها بوساطة الاستبانة التي قام ببنائها لجمع المعلومات، حيث كان مجتمع الدراسة ينحصر في ضباط المديرية العامة للدفاع المدني في محافظتي دهوك و اربيل، و قد تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (198) ضابطا من بين (401) ضابط في المديرية العامة، و استخدم الباحث الأساليب الإحصائية للتعامل مع البيانات الميدانية، و خضعت البيانات كافة للتحليل الاحصائي باستخدام حزمة (SPSS).

و أهم النتائج التي توصل اليها الباحث أن هناك مستلزمات ترى عينة الدراسة أنها ضرورية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، و هناك مقترحات شاركت بها عينة الدراسة جديرة بالاهتمام، تتمثل في مطالب تدريبية، إدارية تنظيمية، تحفيزية اجتماعية، تقنية.

و أهم المقترحات التي يقترحها الباحث هو التركيز على جوانب تدريبية خاصة تناسب الخصائص الشخصية لأفراد عينة الدراسة و دراسة المتطلبات المقترحة كافة من عينة الدراسة و التي يرى الباحث أنها ضرورية لنجاح تطبيق هذا المفهوم، و كذلك في تنفيذ الأعمال المناطة بالمديرية العامة للدفاع المدني.