تطوير المناخ التنظيمي في ضوء معالجات ضغوط العمل : دراسة ميدانية في دور الدولة الايوائية التابعة لوزارة العمل و الشؤون الاجتماعية

الملخص AR

تعد ضغوط العمل من أبرز المعوقات التي قد تظهر في مجال العمل و للتعامل مع تلك المعوقات و التحديات اتت فكرة التوجه نحو ضغوط العمل كواحدة من بين أهم التوجهات التي تمكن المنظمات من مواجهة تلك التحديات من خلال التركيز على دور ضغوط العمل و المناخ التنظيمي للمنظمة.

و بناء على ذلك تناول البحث الحالي متغيرين هما : ضغوط العمل كمتغير مستقل و المناخ التنظيمي كمتغير تابع، و قد تضمن كل من المتغيرين خمسة أبعاد فرعية و قد تفاعلت هذه المتغيرات لتشكل الاطار الذي يدور حوله البحث.

يهدف البحث إلى تحديد تأثير ضغوط العمل كمتغير مستقل في المتغير التابع (المناخ التنظيمي) في القطاع الخدمي الذي يمثل ركيزة من الركائز الأساسية إلى جانب القطاعات الأخرى لبناء مجتمع الدولة و تطوره من خلال تقديمه أنشطة تتعلق بالخدمات الاجتماعية و منها الخدمات المقدمة لشريحة الأيتام و المعوقين و كبار السن (ذوي الاحتياجات الخاصة).

اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، و قد جمعت البيانات من (125) موظفا من العاملين دور الدولة الإيوائية الستة و التي تضمنت (دار رعاية المسنين لذوي الاحتياجات الخاصة، و دار الحنان لشديدي العوق، و دار براعم الوزيرية للأيتام، و دار زهور الأعظمية للأيتام، و دار زهور العلوية للأيتام، و دار الطفولة للأيتام).

و استعملت استمارة الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات فضلا عن المقابلات الشخصية و بعض النشرات الخاصة بالدور عينة البحث، و من أجل معالجة تلك البيانات تم استعمال الكثير من الأساليب الاحصائية مثل (الوسط الحسابي، و الانحراف المعياري، و النسب المئوية، و معامل الاختلاف، و معامل الارتباط (Spearman)، ومعامل الانحدار البسيط و معامل الاختبار، و الفروق ما بين العينات مجتمعة (Wa11is -Kruske1).

و بناء على قياس متغيرات البحث و تشخيص علاقة الارتباط و التأثير تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات، كان من أهمها عدم وجود علاقة ارتباط و علاقة تأثير ذي دلالة معنوية ما بين ضغوط العمل و المناخ التنظيمي في دور الدولة الإيوائية، هذا من جانب و من جانب آخر فقد بين اختبار الفروق وجود فروق معنوية على مستوى الدور أجمع، و قد قدمت الباحثة جملة من التوصيات منها ضرورة اعتماد دور الدولة الإيوائية موضوعة الدراسة على عملية توصيف الوظائف فضلا عن زيادة الاهتمام بالعنصر البشري و تطويره و تأهيل القدرات الفكرية و البدنية لهم عن طريق التدريب الخاص و المستمر و تعزيز الإمكانيات اللازمة لذلك من خلال دراسة تحليل الاحتياجات على أسس موضوعية.