نحو ترشيد دور المشرفين في عملية تقدير أداء العاملين : دراسة تطبيقية على شركة الخزف السعودي الصناعية بالرياض

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الأهمية النسبية لمجموعة من العوامل المؤثرة على مستوى تقديرات المشرفين لأداء مرؤوسيهم.

و تحديد دور كل منهم في عملية تقدير الأداء.

و ذلك حتى يمكن دراسة و تحليل سلوك المشرفين و المرؤوسين عند وضع تقديرات الأداء في موقف عمل حقيقي بالصناعة السعودية التي تعتمد على عمالة متنوعة.

و بالتالي فقد تناول الإطار النظري مفهوم تقييم الأداء في ظل نظريتي "العزو و الفروق الفردية" كما تم استعراض دور كل من المشرف المقيم و المرؤوس الخاضع للتقييم في عملية تقدير الأداء.

هذا إلى جانب مؤشرات التحيز في تقدير الأداء و أهم مصادرها المختلفة النابعة من الخصائص الديموغرافية و الوظيفية للمشرف و المرؤوس.

و من ثم، فقد تم تحليل عينة عشوائية طبقية من المشرفين و المرؤوسين التابعين لهم بشركة الخزف السعودي الصناعية، و التي تم الاعتماد عليها من أجل تثبيت و عزل باقي المتغيرات كاستخدام نماذج تقدير ثابتة و ذات بيئة تنظيمية واحدة، و قد أوضحت نتائج التحليل بعض المؤشرات الإحصائية التي تساعد على ترشيد دور المشرفين و المرؤوسين في عملية تقدير الأداء.