الصراع التنظيمي : عوامله و طرق إدارته

الملخص AR

يهدف هذا البحث إلى التعرف على العوامل المؤثرة على نشوء الصراع التنظيمي و الطرق الملائمة لإدارته.

فقد تم استخدام عينة عشوائية من عدد من موظفي الإدارة الوسطى في خمسة من الأجهزة الحكومية الخدمية بمدينة الرياض كمجال لهذه الدراسة.

أوضحت النتائج أن أفراد العينة على وعي لظاهرة الصراع التنظيمي، و أن هناك مجموعة من العوامل تساهم في نشوئه بين العاملين، يظهر أهمها فيما يتعلق بالعوامل المادية، و فرض الترقية، و غموض المسؤوليات و توزيع السلطة.

كما أشارت الدراسة كذلك إلى ظهور الترقية، و غموض المسؤوليات و توزيع السلطة.

كما أشارت الدراسة إلى ظهور علاقات إحصائية معنوية بين متغيرات العمر، و سنوات الخدمة، و المستوى التعليمي و بين بعض العوامل مثل : توزيع الموارد، و المزايا المادية، و فرص الترقية، و غموض المسؤوليات و المشاركة في اتخاذ القرارات.

أما عن أساليب إدارة الصراع التنظيمي ، فقد أظهر التحلل الإحصائي وجود عدة أساليب تلجأ إليها عينة دراسة في تسوية الصراعات بين مرؤوسيهم يظهر أهمها في أسلوبي التوفيق و التهدئة.

كما بين التحليل الإحصائي كذلك بروز علاقة إحصائية معنوية بين العمر، و الحالة الاجتماعية و سنوات الخبرة و بين أسلوبي التوفيق و التهدئة.