بناء بيت الجودة لتحسين الخدمات الصحية : بحث تطبيقي في مستشفى بغداد التعليمي

الملخص AR

يسعى هذا البحث إلى تطبيق أداة نشر وظيفة الجودة (بيت الجودة) الذي يستند إلى التقييم التفضيلي للمستلزمات الرئيسة للمرضى و تحديد المتطلبات الفنية التي تحتاج إلى اهتمام أكبر خلال عملية تحسين الخدمات الصحية و تطويرها، إذ حددت المتطلبات الأساسية للمرضى الراقدين في مستشفى (بغداد التعليمي/ التابع لدائرة مدينة الطب) في بغداد، إذ اعتمدت المقابلات الشخصية للمرضى الراقدين و الأطباء بمختلف تخصصاتهم فضلا عن قوائم الفحص التي أعدت لهذا الغرض بغية تقييم درجة توافرها في المستشفى المبحوث مقابل معلومات تتعلق بالمستشفى المنافس(مستشفى الراهبات الأهلية) و توصل البحث إلى جملة استنتاجات أهمها إمكانية تطبيق أداة نشر وظيفة الجودة من حيث تلبية متطلبات المريض فضلا عن توافر المستلزمات و الجوانب الفنية للمستشفى المذكور، و ضعف التحديد الدقيق لمتطلبات المريض يعد السبب الذي يكمن في عدم وجود تطابق حتى إذا كان نسبي بين المريض و المستشفى المبحوث، و اختتمت الدراسة بعدة توصيات نذكر منها العمل على تبني تطبيق أدوات من شأنها تساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية لا سيما أداة نشر وظيفة الجودة، و الاعتماد على خطط لتحسين جودة الخدمات الطبية والصحية المقدمة في مستشفى بغداد التعليمي و بما يلبي حاجات المرضى و بالشكل الذي يفوق تلك المقدمة من قبل المستشفيات الأهلية و المتطلبات الفنية عن طريق المقابلات الشخصية للمرضى الراقدين و الأطباء بمختلف تخصصاتهم فضلا عن قوائم الفحص التي أعدت لهذا الغرض لجمع و تحليل المعلومات و البيانات الضرورية اللازمة لتطبيق هذه الأداة.