مدركات الأمن السياحي لدى نزلاء الفنادق في الأردن

العناوين الأخرى

Perceptions of tourism security to the hotel guests in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

المهنا، مهنا

مشرف أطروحة جامعية

البداينة، ذياب موسى

أعضاء اللجنة

المحادين، حسين طه إبراهيم
الخريشا، رافع عارف

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية العلوم الاجتماعية

القسم الأكاديمي

قسم علم الاجتماع

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2014

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدركات الأمن السياحي لدى نزلاء الفنادق في الأردن، كما تسعى هذه الدراسة إلى فحص متوسط إدراك السياح للأمن، و مدى تمتع المناطق السياحية في الأردن بالكفاءة العالية في مجال الخدمات الأمنية، و كفاءة الخدمات الأمنية المقدمة للسياح على الانطباع في مجال الخدمات الأمنية، و أثر الحراك الشعبي في الأردن و أخباره بوسائل الإعلام على الانطباع السائد عن الأمن في الأردن.

و تكون مجتمع الدراسة من نزلاء الفنادق في الأردن من الجنسيات العربية و الأجنبية للفترة ما بين عام (2013-2014)، و اختبرت عينة قصدية من مجتمع الدراسة.

و تم توزيع (300) استبانة على عينة الدراسة، خضعت جميعها للتحليل الإحصائي، و لتحقيق أهداف الدراسة و جمع بياناتها تم استخدام الأداة التي طورها البداينة (2010).

أظهرت نتائج الدراسة أن نزلاء الفنادق الذين استطلعت آرائهم هم من الذكور و الإناث و بنسبة (%78) من الذكور، و بمتوسط عمر (50-41) سنة بينما الإناث (22 %)، و أظهرت النتائج أن نزلاء الفنادق اعتمدوا في زيارتهم إلى الأردن على المصدر الذاتي في تمويل رحلتهم إلى الأردن و بنسبة بلغت (86,3%)، بينما كان اعتمادهم على مصادر أخرى هي الأقل و بنسبة متدنية بلغت(0,7 %)، وأظهرت النتائج أن (85 %) من العينة الكلية يعتبرون أن إجراءات الدخول جيدة، و أوضحت النتائج من حيث شعور السائح بالأمن أن مستوى التقييم تراوح بين المرتفع (لأغلب الفقرات) و المتوسط، و أن 83) %) من العينة لم يتعرضوا في الأردن لأي نوع من المضايقة، و كان أكثر أنواع المضايقات في استغلال الأسعار.

و بينت النتائج بأن (63,3 %) من أفراد العينة يعتقدون أن الحراك الشعبي الأردني لم يؤثر سلبا على انطباعهم عن صورة الأردن كسياح أثناء الحركات الشعبية في الأردن، و أكثر أفراد العينة يعتقدون أن تكلفة زيارة الأردن و تكلفة المعيشة و المواصلات و الإقامة مناسبة، و أن 90,7) %) من العينة راضين عن زيارة الأردن، كما أوضحت الفروق أن السياح الأجانب أكثر إدراكا حول أن السياحة آمنة في الأردن من السياح العرب، بينما لا توجد فروق بين العينتين في آرائهما حول مدى تمتع المناطق السياحية في الأردن بالكفاءة العالية في مجال الخدمات الأمنية، و أن السياح الأجانب الأكثر تأثرا بالخدمات الأمنية من حيث الانطباع السائد عن الأمن ومستوى الرضا عن الزيارة، و الرأي بالحراك الشعبي، في حين تبين أنه لا توجد علاقة بين العمر و كل من الشعور بالأمن و تقييم جودة الخدمات و مدركات الأمن، كذلك لا توجد علاقة بين الجنس و مدركات الأمن و لا توجد علاقة بين المستوى التعليمي و تقييم جودة الخدمات، و أخيرا تبين أنه توجد علاقة بين متغيرات الدراسة بعضها مع بعض فيما عدا متغير الحراك الشعبي حيث تبين عدم وجود علاقة بين الحراك الشعبي و تقييم جودة الخدمات و مدركات الأمان.

التخصصات الرئيسية

العلوم الاجتماعية (متداخلة التخصصات)

الموضوعات

• السياحة
• الأردن
• الفنادق
• الإجراءات الأمنية

عدد الصفحات

92

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-402177