استخدام إدارة الجودة الشاملة لقياس تطبيق نظام Win Isis في الفهرس الآلي للمكتبة المركزية للجامعة التكنولوجية

الملخص AR

تعد إدارة الجودة الشاملة منظومة فكرية جديدة أو أنموذج إرشاديا تحتاج إلى تغيرا كبيرا في التفكير و الممارسة الإدارية إذ أنها مجموعة من المبادئ التي تمكن الإدارة أن تتبناها من أجل الوصول إلى أداء أفضل، و هي مجموعة من أدوات إحصائية لقياس الجودة أما أهم المبررات الأساسية لإجراء هذا البحث و هي.

تكمن أهداف البحث في تحقيق الاتي : 1- التعرف على المقياس المستخدم وفقا للمعاير و مواصفة ISO برقم 2709 نظام Winisis في الفهرس الألي للمكتبة المركزية في الجامعة التكنولوجية.

2- التعرف على الإجراءات العملية لتحديد حجم الفجوة في تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على الفهارس الألية.

3- بيان الأسس المعتمدة حول توفير المعلومات التي تساعد على تطوير و تحسين أداء الفهارس الألية.

4- معالجة المعوقات التي تحول دون تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الفهارس الألية من خلال صياغة معايير جودة النظام المقترح.

لقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج نوضحها كالاتي : 1- لقد أوضحت نتائج فحص وتحليل الفجوة المطابقة استخدام نظام Winisis و تطبيقه على الفهرس الألي للمكتبة المركزية باعتماد مواصفة ISO برقم 2709 الخاصة بتطبيق الأنظمة الجاهزة و كانت نسبتها (46.0 % ) و من ذلك نستنتج بإمكانية الالتزام بتطبيقه و ذلك بتوفير نسبة كبيرة في الإفادة للمستفيدين.

2- كما أظهرت نتائج التحليل و الخاصة بالمستفيدين أن احدى الأسباب الرئيسية من استخدام الفهرس الألي في المكتبة هو سرعة الحصول على المعلومات.

3- إمكانية المكتبة التأكيد من اختيار مدققيين من الأفراد المسؤولين على أداء الفعليات التي سيتم تدقيقها و أن تضع برنامج سنويا لفعاليات التدقيق الداخلي يغطي كافة العمليات المشمولة بنظام إدارة الجودة و الخاصة (بالعاملين و التوثيق و وضع نسخ احتياطية و أعداد التقارير الخاصة نتائج التحقق) 4- على المكتبة أن تعمل بالقياس و المراقبة على العمليات في التطبيق للتأكد من مطابقة التطبيقات العملية مع متطلبات تنفيذ نظام إدارة الجودة للنظام المطبق Win Isis.

أما أهم التوصيات نبينها حسب أهميتها و كانت كالاتي : 1- على ضوء نتائج التحليل الخاصة لقياس مستوى الفرق (الفجوة) في أداء الفهرس الألي في المكتبة كان ذات مستوى مقبول و بذلك يتطلب من إدارة المكتبة اعتماد أساليب حديثة و تغير مستمر في السياسية المعتمدة في طريقة تقديم الخدمة و بما يتلاءم مع متطلبات المستفيدين و ذلك من خلال المراجعة المستمرة بتطبيق المعايير الدولية و الاستطلاعات العامة و الشاملة لأداء المستفيدين عن مستوى ما يقدم لهم من خدمة.

2- ضرورة الاحتفاظ بنسخ إضافية من برامج النظام و القاعدة البيانات فضلا عن ذلك إمكانية عمل نسخ احتياطية من بيانات التسجيلات المدخلة في القاعدة في مكان امن و من الضروري القيام بعملية تحديث أسبوعيا و تدقيق لعملية المدخلات في كافة مراحلها.

3- رفع كفاءة العاملين و تنمية الكادر البشري في قسم الفهرس الألي من خلال توفير برامج تدريبية متخصصة و متقدمة في مجال الحاسوب.

4- إعادة النظر في استثمار إمكانيات التي يوفرها نظام Winisis (كالقيمة الافتراضية و ربط النص بالتسجيلات) التي تساعد في إيجاد خدمات أخرى للمستفيدين.