العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية : دراسة تحليلية لآراء عينة من المتعاملين مع البنوك القطرية
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
السامرائي، سلوى أمين
نور، محمود إبراهيم محمود
أعضاء اللجنة
الجامعة
الأكاديمية العربية في الدنمارك
الكلية
كلية الإدارة و الاقتصاد
القسم الأكاديمي
قسم الاقتصاد و الإدارة المالية و المصرفية
دولة الجامعة
الدنمارك
الدرجة العلمية
دكتوراه
تاريخ الدرجة العلمية
2013
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية.
و قد أجريت هذه الدراسة التحليلية لعينة من الأفراد الذين يتعاملون مع البنوك القاطنين في مختلف مناطق العاصمة الدوحة، و تم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغت 214 متعامل، و لهذا الغرض تم توزيع الاستبيانات لقياس اتجاهات المتعاملين مع البنوك حول متغيرات الدراسة، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي.
و تأتي أهمية الدراسة من كونها تفتح المجال أمام الباحثين والمهتمين لعمل الأبحاث و الدراسات وتقديم المقترحات و التوصيات حول ظاهرة التحول نحو البنوك الإلكترونية، و مواكبة التطورات التكنولوجية و التقنية التي وصلت إليها تلك البنوك في الدول المختلفة، و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود تباين في اتجاه أفراد عينة البحث من المتعاملين مع البنوك يعزى للخصائص الشخصية، و أنه يوجد اتفاق في اتجاهات المتعاملين مع البنوك في أن التحول نحو البنوك الإلكترونية يحقق المزايا التالية : - رضا المتعاملين مع البنوك.
- السرعة في إنجاز الخدمة المصرفية.
- تقليل تكلفة الخدمة المصرفية.
- تحقيق الثقة و الخصوصية.
- تحقيق الدقة و الصحة.
- تحقيق الرقابة و السيطرة.
كما أظهرت النتائج أن هناك علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين قدرة و معرفة أفراد عينة البحث باستخدام تكنولوجية المعلومات و نوع الخدمات و النوافذ الإلكترونية التي يفضلونها، كما و أظهرت أيضا أن مدى توفر وسائل تكنولوجية المعلومات لدى المتعاملين مع البنوك يعتبر من العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية.
و في ضوء النتائج قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها دعم بحوث تطوير خدمات و نوافذ البنوك الإلكترونية بهدف ضمان توسيع انتشارها، و العمل على صياغة سياسة تسويقية تستهدف الفئات الأقل اهتماماً بالخدمات و النوافذ التي تقدمها تلك البنوك، إضافة إلى توفير الدعم الحكومي من خلال توفير البنية التقنية الأساسية المطلوبة من شبكات اتصالات آمنة، و تهيئة البيئة القانونية والتشريعية و إيجاد إطار واضح و سليم للاعتراف بالتوقيع الإلكتروني.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
137
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خطة البحث و الدراسات السابقة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الإطار العملي للدراسة.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأعرج، طارق محمد خليل. (2013). العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية : دراسة تحليلية لآراء عينة من المتعاملين مع البنوك القطرية. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404454
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأعرج، طارق محمد خليل. العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية : دراسة تحليلية لآراء عينة من المتعاملين مع البنوك القطرية. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404454
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأعرج، طارق محمد خليل. (2013). العوامل المؤثرة في اختيار نوع الخدمات و النوافذ التي تقدمها البنوك الإلكترونية : دراسة تحليلية لآراء عينة من المتعاملين مع البنوك القطرية. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404454
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-404454
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
