كفاءة العميل : المفهوم و أثره على إدارة الخدمة

العنوان الأصلي

Customer efficiency : concept and its impact on service management.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/305515376

مقدم أطروحة جامعية

زيو، مي

مشرف أطروحة جامعية

هاركر، باتريك ت.

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2002

الجامعة

جامعة بنسلفانيا

الكلية

كلية وارتون

القسم الأكاديمي

قسم تشغيل و إدارة المعلومات

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية

الموضوعات

• المصارف
• الإدارة
• معالجة البيانات
• المراجعات
• صناعة الخدمات المالية

الكلمات المفتاحية

• إدارة الخدمة
• إنترنت
• العلوم الاجتماعية
• خدمة ذاتية
• كفاءة العميل
• مصرفية
• نظرية اللعبة

رقم السجل

BIM-413221