أثر المسؤولية الاجتماعية في الصورة الذهنية : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية في محافظة المفرق

العناوين الأخرى

The impact of social responsibility in a brand image : a field study on the industrial companies in Al-Mafraq Governorate

مقدم أطروحة جامعية

العظامات، طايل عنبر عايد

مشرف أطروحة جامعية

العون، سالم سفاح

أعضاء اللجنة

حداد، شفيق إبراهيم
العواودة، وليد مجلي محمد

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المسؤولية الاجتماعية في الصورة الذهنية للشركات الصناعية العاملة في محافظة المفرق، و مدى إدراك الشركات لأهمية هذا المفهوم، و التعرف على أهم العقبات التي تحد من تبنيه.

اعتمدت الدراسة على اسنبانة وزعت على عينة من كبار العملاء للشركات و كان حجمها (250) استبانة.

كما اعتمدت الدراسة أيضا على المقابلة الشخصية التي أجراها الباحث مع إدرات بعض الشركات، و المسؤولين الحكوميين في المحافظة.

و كان من أهم النتائج : - أظهرت نتائج الدراسة بأن الصورة الذهنية عن الشركات الصناعية في محافظة المفرق ضعيفة و بمتوسط حسابي (3.01 – 3.52).

- و فيما يتعلق بالترويج للشركات من خلال الإعلان و الدعاية للمنتجات جاءت أيضا متوسطة.

- أما المسؤولية الاجتماعية تجاه المنافسون أقل من متوسط.

و أما المسؤولية الاجتماعية تجاه الصالح العام جاءت ضعيفة، كذلك المسؤولية الاجتماعية تجاه البيئة و المجتمع جاءت ضعيفة و هي الأضعف على الإطلاق.

و قد توصلت الدراسة إلى وجد أثر للمسؤولية الاجتماعية تجاه البيئة و المجتمع و المنافسين و الزبائن على الصورة الذهنية للشركات عند مستوى الدلالة (α≤ 0.05).

و في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة بأن الشركات الصناعية العاملة في المحافظة تواجه عدم قبول، و قد يعود ذلك إلى أن الشركات لا تعطي الاهتمام اللازم للمنطقة التي تعمل بها كون أن معظم الإنتاج موجه إلى مناطق أخرى و الأغلب للتصدير.

إن هذا الخلل الواضح في العلاقة ما بين المنظمة و المجتمع سينعكس سلبا على هذه الشركات في ضوء الوعي و تحسن وسائل الإتصال و التواصل الاجتماعي الذي قد يظهر في أي لحظة خاصة في ضوء الوضع الاقتصادي المتردي للمحافظة و الغياب شبه الكامل للمسؤولية الاجتماعية إذ ما تم استثناء المساهمات المتدنية لبعض الشركات لبعض مؤسسات المجتمع المدني.

و في ضوء نتائج الدراسة فقد أوصى الباحث بعدة توصيات كان من أهمها : أن تعمل الشركة على زيادة الاهتمام بالبيئة من خلال التخلص من مخلفاتها، و العمل ضمن إطار تحافظ فيه على البيئة، و استخدام الوسائل الحديثة و التكنولوجية المتطورة في منشآتها، و المساعدة في تخفيف قضايا الفقر و البطالة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المسؤولية الاجتماعية
• المنشآت الصناعية
• المفرق
• الشركات

عدد الصفحات

78

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-415262