ضغوط العمل و الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن

العناوين الأخرى

Job stress and performance of nursing employees in Government Hospitals in the Northern Governorate of Jordan

مقدم أطروحة جامعية

خنجر، حنان عيسى فهد

مشرف أطروحة جامعية

بني خالد، مرعي حسن

أعضاء اللجنة

الصالحي، نضال أمين
العواودة، وليد مجلي محمد

الجامعة

جامعة آل البيت

الكلية

كلية إدارة المال و الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر ضغط العمل على الأداء الوظيفي للمرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، و تكون مجتمع الدراسة من جميع الممرضين و الممرضات العاملين في تلك المستشفيات و عددها (11) مستشفى، و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لتحليل متغيرات الدراسة و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، و تم توزيعها على عينة الدراسة المكونة من (312) ممرض و ممرضة، و اعتمدت الدراسة في تحليل بيناتها على حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS)، و من المقاييس الإحصائية التي استخدمت : الأساليب الإحصائية لوصف خصائص عينة الدراسة مثل الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، اتلتكرارات و النسب المئوية و الإحصاء التحليلي كاختبار الانحدار المتعدد (Multiple regression)، و اختبارات (t-test) للعينات المستقلة، و اختبار شيفيه (Scheffe' Test) لقياس الفروقات في إجابات عينة الدراسة تبعا للمتغيرات الديمغرافية و الوظيفية، و اختبار تحليل التباين الأحادي (One-Way-Anova).

و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن : - ضغوط العمل التي يتعرض لها الممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاءت متوسطة.

- الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاء متوسطا.

- وجود أثر لمجالات ضغوط العمل (بيئة العمل المادية، ساعات العمل، التعامل مع الجمهور) على الأداء الوظيفي للمرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، بينما لم يكن هناك أثر لمجالات (صراع الدور، غموض الدور، عبء العمل، التعامل مع الزملاء، العنف المجتمعي).

- توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأثر ضغوط العمل في الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن تعزى لمتغير (الجنس، العمر، الحالة الإجتماعية، المؤهل، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).

و من أهم ما أوصت به الدراسة محاولة توفير بيئة عمل مريحة و تحسين ظروف العمل للمساهمة في التخفيف من ضغوط العمل، توفير قسم في المستشفى للتعامل مع مشكلات التعامل مع الجمهور و تدريب الموظفين للتعامل مع هذه المواقف مع ضرورة العمل على إيجاد اللوائح لحماية الممرضين في أماكن العمل خاصة من المراجعين، و تفعيل ذلك عن طريق إدارة التمريض.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• تقييم الأداء
• الممرضات
• الأردن
• ضغوط العمل

عدد الصفحات

145

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-415484