خبرة خدمة الزبائن : تحليل كمي لموظفي الخطوط الأمامية و تصورات الزبائن في صناعة الوجبات السريعة

العنوان الأصلي

Customer service experience : a quantitative analysis of frontline employees and customers perceptions in the fast food industry.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/633778505

مقدم أطروحة جامعية

أدوفوتسي، ويليام ياو

مشرف أطروحة جامعية

سشيرو، جيمس
وينستين بارتليت، شيريل

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الجامعة

جامعة والدن

الكلية

كلية الإدارة و التكنولوجيا

القسم الأكاديمي

الإدارة التطبيقية و علوم القرار

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المستهلكون
• التسويق
• المواقف
• الأغذية
• المراجعات
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• العلوم الاجتماعية
• خدمة العملاء
• صناعة الوجبات السريعة
• موظفي الخطوط الأمامية

رقم السجل

BIM-417318