المعرفة التسويقية و أثرها في أداء الشركة العامة لتوزيع المنتجات النفطية : دراسة استطلاعية لآراء عينة في الشركة العامة لتوزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع بغداد

الملخص AR

تسعى الدراسة إلى تناول تأثير المعرفة التسويقية بأبعادها )المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) على الأداء المنظمي على وفق عدد من المتغيرات المتمثلة ب) الكفاءة، الفاعلية، الحصة السوقية، رضا الزبون( و التي تسعى إلى الكشف عن الدور الذي تلعبه المعرفة التسويقية في مستوى الأداء المنظمي.

و يهدف تحقيق هذه الدارسة فقد تبنت الدارسة مخططا فرضيا يعبر عن العلاقات المنطقية بين متغيرات الدراسة و من أجل الكشف عن طبيعة هذه العلاقات، فقد تم طرح فرضيات عدة بوصفها إجابات أولية تسعى هذه الدارسة إلى التحقق من مدى صحتها .و لغرض تطبيق هذه الدارسة ميدانياً فقد تم اختيار الشركة العامة لتوزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع بغداد، و تم استخدام استمارة الاستبانة أداة رئيسة في جمع البيانات المتعمقة بالجانب الميداني ، و قد بلغ حجم العينة التي لغرض أجراء المعالجات الإحصائية، و توصلت هذه الدراسة إلى استنتاجات عدة من أهمها : المعالجات الإحصائية ، و توصلت هذه الدراسة إلى استنتاجات عدة من أهمها : 1) انتهاج المنظمة المبحوثة للمعرفة التسويقية يسهم في تعزيز فاعلية قراراتها الاستراتيجية.

2) سعي المنظمة عينة الدارسة إلى تحقيق التميز في الأداء بما تمتلكه من ملاك تقني و تسويقي قادر على تحقيق المستوى المرغوب في الأداء .

و كانت ابرز التوصيات : (1 إدراك أهمية التخصص في مجال الأعمال، فمن الخطأ أن نجد كثير من المسؤولين عن النشاط التسويقي يحممون تخصص الهندسة أو تخصصات أخرى، لأن هناك فروقا بين التخصص الهندسي و التخصص التسويقي لذا على المسؤولين توظيف من لديه خبرة و شهادة تسويقية أو تعويض من لدية نقص المعرفة التسويقية العلمية لمشاركة في الدورات التدريبية التسويقية لتحسين أدائهم التسويقي .

2) دعوة الشركة المبحوثة إلى نشر مفهوم المعرفة التسويقية بين أصحاب القرارات و ذلك عن طريق عقد المؤتمرات و الندوات وعمل البرامج التدريبية الهادفة إلى التوعية بالدور الذي تلعبه هذه المعرفة في عملية صنع القرارات الاستراتيجية الفاعلة لمنظمة و التي سوف تنعكس هذه المعرفة على الأداء المنظمي.