الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة عبر المواقع الإلكترونية في الوحدات الحكومية بسلطنة عمان

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الاستراتيجيات الاتصالية عبر المواقع الإلكترونية التي تستخدمها إدارات العلاقات العامة في الوحدات الحكومية الخاضعة لقانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية في سلطنة عُمان.

و تعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي استخدمت منهج تحليل المضمون لوصف و تحليل مضامين كافة المواقع الإلكترونية للوحدات الحكومية، و الأنماط الاتصالية، و الأدوات الفنية المستخدمة، و تحديد الاستراتيجيات الاتصالية التي ركزت عليها تلك المضامين.

و قد أظهرت نتائج الدراسة ارتفاع عدد الوحدات الحكومية التي تمتلك مواقع إلكترونية على الشبكة، و احتوت معظم مضامين المواقع الإلكترونية على معلومات ذات طبيعة تنظيمية و قانونية، و معلومات ذات طبيعة تعريفية و تحليلية، و معلومات ذات طبيعة خدمية، و معلومات ذات طبيعة تفاعلية، و معلومات عامة، مع افتقارها للمعلومات ذات الطبيعة الاستراتيجية.

كما تبين أن هناك سيادة لنمط التغطية الإخبارية في كل المواقع الإلكترونية مقارنة بالنماط الاتصالية الأخرى.

و توصلت الدراسة إلى أن كل المواقع الإلكترونية استخدمت الاستراتيجيات الاتصالية لـ رولر، إلا أن تركيزها كان متمثلا في الاتصال الأحادي الاتجاه من المؤسسة إلى الجمهور و المتمثل باستراتيجية الإعلام و استراتيجية الإقناع و التفسير.