استعمال مؤشرات الأداء في المكتبات الوطنية : تقييم أحسن، تسيير أفضل

المؤلفون المشاركون

لخضر، فردي
مزيش، مصطفي

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

10

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• تقييم الأداء
• المكتبات الوطنية

الملخص العربي

إن المؤسسات الوثائقية أصبحت اليوم مطالبة أكثر من أي وقت مضى بتقييم أنشطتها و هذا راجع إلى التحديات الإقتصادية و العلمية التي فرضتها و ما زالت تفرضها المعلومات على المستوى الدولي و الوطني، و هذا هو الحال بالنسبة للمكتبات الكبيرة مثل المكتبات الوطنية.

هذا التقييم الذي يتم باستعمال مؤشرات الأداء يجب أن يستجيب إلى عدة أهداف و يستوفي مجموعة من الشروط للتوصل إلى نتائج أفضل، لأنه يعتبر أداة تسيير للمنظمات الوثائقية المتطورة، فهو يوفر المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات على جميع المستويات، و بالذات في مجال المكتبات الوطنية أين وفرة الوثائق و المعلومات هي بدون مقابل مادي بل هي خدمة عمومية، و من هنا تبرز أهمية و حتمية التقييم.

و بما أن المكتبات الوطنية هي مكتبات تختلف في غالب الأحيان عن جميع أنواع المكتبات الأخرى من حيث المهام المنوطة بها أو الخدمات التي تقدمها أو الأنشطة الخاصة بها، فهي توكل لها مهمة تأمين و ضمان الوصول الحر و الدائم للمعارف و إلى ثقافة الماضي و الحاضر، و تقع عليها مسؤولية الحفاظ على التراث الثقافي للبلد، حيث تقوم بجمع و الحفاظ على التراث الوثائقي الوطني، و إنشاء ببليوغرافيا وطنية، و تلعب دور كبير جدا في مجال التعاون الدولي، و بالتالي فهي تتطلب توفير الأدوات اللازمة للتقييم مصممة خصيصا لها، و هذه الأدوات تتمثل في مؤشرات الأداء التي أصبحت بالنسبة لها أكثر من ضرورية.

غير أن عملية التقييم ليست بالشيء الجديد بالنسبة للمكتبات و على وجه الخصوص المكتبات الوطنية التي استعملت منذ القديم مؤشرات الأداء لتقييم الخدمات و الأنشطة التي تقوم بها، هذه المؤشرات قد تم حصرها و وصفها في معايير المنظمة الدولية للمعايير (ISO 11620)، غير أن هذه المعايير لم تتطرق إلى خصوصيات المكتبة الوطنية، و في سنة 2009 صدر تقرير (TR 28118) الذي يكمل المعايير سابقة الذكر، و يتناول على وجه التحديد المكتبات الوطنية.

هذه المعايير حول المؤشرات هي بمثابة قاعدة لتحليل الأداء، و هي تمثل خطوة حاسمة على المستوى الدولي.

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على التوصيات الواردة في معايير و تقارير المنظمة الدولية للمعايير حول موضوع تقييم المكتبات الوطنية.

فهي تهتم في المقام الأول بمهام المكتبات الوطنية، ثم توصف و تحلل مؤشرات الأداء و الأساليب الواردة في معايير (ISO 11620) و التقرير الفني (TR 28118).

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-443307

• APA
• MLA
• AMA