معايير جودة الأداء في مكتبات : مؤسسات التعليم العالي بالسودان

المؤلف

أمين، نجاة وليم جرجس

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

38

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• تقييم الأداء
• السودان
• المكتبات الجامعية
• ضمان الجودة
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

يعيش الإنسان اليوم عصر المعلومات التي تنعكس آثارها على قطاعات عديدة.

و يرتكز نجاح العمل على مثلث : الإدارة الجيدة، الخطة الجيدة، و التكنولوجيا المناسبة.

و قد يتوفر لدى المؤسسة أفضل الكوادر و ميزانية مناسبة و خطة عمل رائعة، و على الرغم من كل ذلك قد لا يمكن تحقيق النجاح إذا كانت نظم الإدارة المستخدمة متخلفة نسبيا، و يؤدي ذلك إلى إهدار الأموال مع الوقت و بدون تحقيق نتيجة ملموسة.

و قد كثر الحديث في الآونة الاخيرة عن الجودة الشاملة و أهميتها بالنسبة للعديد من المؤسسات بوجه عام، و بالنسبة للمؤسسات التعليمية بوجه خاص، حتى أن إدارة الجودة الشاملة أصبح تخصصا أكاديميا، بل لا يكاد يمر يوما إلا و نسمع أن هناك جهة تدريبية تقدم دورة تعريفية و أخرى تدريبية عن إدارة الجودة الشاملة.

و تعبر المكتبات الأكاديمية بصدق و وضوح عن مدى الوعي داخل المؤسسات التعليمية بإمكانية تطبيق الجودة الشاملة لخدمة المجتمع داخل و خارج المؤسسة التعليمية، و انعكاس ذلك على مستوى الخدمات التعليمية التي تقدم من خلال المكتبات الأكاديمية.

عن التطوير و إتقان العمل و الارتقاء بمستوى الخدمات مقصد نبيل، لما في ذلك من الخير و النفع لكافة الناس للنهوض في أوجه الحياة و ميادينها المختلفة.

تستعرض هذه الدراسة الميدانية نشأة و تطوير و إدارة المكتبات الأكاديمية بمؤسسات التعليم العالي في السودان، و أهمية الإدارة الجيدة في المكتبات الأكاديمية.

و تهدف الدراسة إلى توضيح مفهوم إدارة الجودة الشاملة بصفة عامة، و توضيح مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الأكاديمية، و مدى تأثير تكنولوجيا المعلومات على المكتبة الاكاديمية و تقييم الأداء في البيئة الرقمية.

تحتوي هذه الدراسة الميدانية على جزأين متكاملين يخص الجزء الأول منها توضيح مفهوم إدارة الجودة الشاملة بصفة عامة، و توضيح مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الاكاديمية.

بينما يهتم الجزء الثاني بدراسة و تحليل الواقع الحالي لتطبيق معايير الجودة الشاملة و كيفية تقييم الأداء داخل مكتبات مؤسسات التعليم العالي بالسودان، و ذلك من خلال استطلاع رأي عينة من مدراء و أمناء المكتبات الأكاديمية – أمناء مكتبات الجامعات عينة الدراسة لمعرفة آرائهم حول الواقع الحالي للمكتبات الجامعية، و نوع الخدمات المقدمة، و كيفية تقييم الأداء و تطبيق معايير الجودة في الخدمات.

و تشتمل الدراسة على نتائج البحث و بعض التوصيات و المقترحات.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-443838

• APA
• MLA
• AMA