تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الجزائرية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة حالة مكتبات جامعة قسنطينة 02

المؤلفون المشاركون

بوعافية، السعيد

المصدر

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

الناشر

الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات

تاريخ النشر

2014-10-31

دولة النشر

تونس

عدد الصفحات

28

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• الإدارة
• الجزائر
• المكتبات الجامعية
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تقييم مدى تطبيق مبادئ و معايير الجودة الشاملة في مكتبات كليات جامعة قسنطينة 02، و قد تم تطبيق أداة الدراسة على (380) فرد ممن يستخدمون المكتبات تم اختيارهم بشكل عشوائي، و قد اتبع الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، و قد دلت نتائج الدراسة على أن أكثر الخدمات المتوقعة من وجهة نظر المستفيدين كانت في حفظ المراجع؛ حيث بلغ قيمة المتوسط لها (4.01)، بينما كانت أقل الخدمات المتوقعة من وجهة نظر المستفيدين هي المعلومات التي تهم المستفيدين؛ حيث بلغ قيمة الوسط الحسابي لها (2.92)، و أن أكثر المكتبات التي تقدم خدمات للمستفيدين كانت في المكتبة الرئيسية في الجامعة، كما دلت النتائج على وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الخدمات المقدمة فعليا و الخدمات المتوقع تقديمها من وجهة نظر المستفيدين؛ حيث أن جميع المتوسطات الحسابية لكل أبعاد أداة الدراسة كانت أقل من متوسط الخدمات المتوقعة، كما أن الخدمات المقدمة عليا كانت تقل عن (0.50) في جميع أبعاد أداة الدراسة.

و قد أوصت الدراسة بضرورة إجراء دراسات أخرى مثل تقنين مقاييس لإدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الجزائرية؛ و عمل خصائص سيكومترية مناسبة لها، و عمل دراسة مسحية لمقارنة مدى التزام الجامعات الجزائرية بتطبيق معايير الجودة الشامة في مكتباتها، و دراسة إدراكات العاملين في المكتبات الجامعية نحو معايير تطبيق إدارة الجودة الشاملة، و مدى استفادتهم منها في حال الإلتزام بتطبيق هذه المعايير.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-444071

• APA
• MLA
• AMA